Fitbit Versa 4 solo muestra el Logo en la pantalla

[veronuinz]

compre un fitbit versa 4 lo enciendo y aparece el logo y despues queda oscura la pantalla

Editado por moderador: Titulo para dar claridad

[EstuardoFitbit]

Gracias por unirte a esta gran comunidad @veronuinz. 

Quisiera que intentaras reiniciando tu dispositivo y seguido, realizar la configuración de tu Versa 4 desde la aplicación de Fitbit. Por favor verifica que tu teléfono está corriendo la última versión de software disponible (iOS 15 o superior o Android 9.0 o posterior).

[veronuinz]

Hice el reinicio...  lo unico que puso fue una X en rojo, no se ve que cargue no se ve que hace nada, es nuevo no lo he podido encender, no lo he podido poner a funcionar

[EstuardoFitbit]

Hola @veronuinz, gracias por confirmar que has realizado los pasos descritos anteriormente. 

Quisiera saber si has logrado realizar la configuración de tu dispositivo de manera exitosa. Puedes verificar si tu Versa 4 está sincronizado con tu cuenta de Fitbit presionando en tu fotografía de perfil que se encuentra en la parte superior izquierda de la aplicación. Si tu Versa 4 se encuentra en el listado de opciones, es porque la configuración se realizó de manera exitosa. 

Si a pesar de esto la pantalla de tu Versa 4 sigue sin funcionar de forma correcta, por favor cambia el formato de tu reloj siguiendo los pasos de este artículo: "¿Cómo se cambia el formato del reloj en el dispositivo Fitbit?".