Galería de Fitbit Versa 4 sin conexión a internet

[Pat-rc]

Hola, al ir a usar Alexa, me dice que no hay conexión a internet. Cómo se conecta a internet el dispositivo? No se supone que al estar conectado al móvil, directamente debería tener internet si el móvil tiene? Estoy ya desesperada se buscar la forma.... Me está pareciendo muy complejo este dispositivo para las pocas cosas que tiene.

Editado por moderador: Titulo para dar claridad

[EstuardoFitbit · Accepted solution]

Hola @Pat-rc, ¡Bienvenida a la comunidad de Fitbit! 

Lamento que tu dispositivo esté presentando estos inconvenientes con la conexión a internet. 

Me gustaría que confirmaras un par de cosas que usualmente son las que provocan este tipo de inconvenientes. 

Como primera recomendación, te sugiero que verifiques si es que estás utilizando algún tipo de software para bloquear anuncios o alguna aplicación de cambio de VPN. Estas son herramientas externas a Fitbit app que pueden interrumpir ciertos procesos de la misma. 

Por último me gustaría comentarte que por norma general, todos los dispositivos cuentan con una configuración de DNS (Domain Name System), de igual forma suele ser uno de los causantes de este tipo de inconvenientes, para verificar esta configuración, dirígete a las configuraciones de tu teléfono y desde la barra de búsqueda de las configuraciones escribe DNS para localizar de forma rápida esta opción. Una vez ahí, deberás pagarla.