Il Versa 4 si rifiuta di sincronizzarsi

[manuyota]

Hanno regalato un Versa 4 a mio figlio dodicenne, ho scaricato l'app sul suo smartphone e creato una account famigliare, ma quando cerco di collegarlo mi dice che il Versa 4 ha rifiutato l'accoppiamento.

Se provo ad aggiungere il dispositivo dall'app, non mi appare il modello nell'elenco.

Come posso risolvere?

Grazie anticipatamente.

[ManuFitbit]

Ciao @manuyota. Benvenuto alla community. 

Grazie per condividere la domanda sul tuo Versa 4 per tuo figlio. 

Un bambino non può utilizzare Versa 4 se ha meno di 14 anni (Italia) o 16 in alcuni altri paesi europei. 

In questo caso i dispositivi Ace 2 o Ace 3 sono quelli che Fitbit ha pensato per i bambini sotto i 14 anni.