Impossible de choisir un cadran pour ma Versa 4

[Veronique77]

Bonjour, 

Je viens de recevoir ma nouvelle Versa 4 et malgré déconnection/reconnection, désinstallation/réinstallation de l'application, quand j'appuie sur "cadran" pour en changer il ne se passe rien. Rien ne se passe non plus en appuyant sur "applis". Comme si je n'y avais pas accès.

Merci de l'aider 

[MarioSFitbit]

Bonjour @Veronique77 et bienvenue dans la Communauté Fitbit! 

Je remercie beaucoup ton message, et je suis désolé d'apprendre que tu ne peux pas choisir un cadran d'horloge pour ta montre Versa 4. 

Merci aussi de tous tes efforts de dépannage. 

Je t'en prie de vérifier s'il y a des mises à jour pour ta Versa 4: Comment mettre à jour mon appareil Fitbit ?

Si tu as des difficultés pour la mise à jour: Pourquoi ne puis-je pas mettre à jour mon appareil Fitbit ?

Vérifie aussi que ton application Fitbit soit sous la dernière mise à jour: Comment mettre à jour l'application Fitbit ?

[Mjosee]

Bonjour, jai aussi un problème pour changer le cadran ou les appli. Lorsque je clique un cadran un message s'affiche: 

Pourtant, ma montre, l'application sont a jour et j'ai bel et bien de l'internet.

Merci de m'aider svp.

Marie-Josée 

 

[MarioSFitbit]

Bonjour @Mjosee et bienvenue dans la Communauté Fitbit! 

Je remercie ton message, et je suis navré d'apprendre que tu as des inconvénients pour changer les cadrans et les applications de ta montre Versa 4. 

Parfois ces soucis sont présents du fait de l'usage de DNS Privées. 

Pourrais-tu essayer ce processus? 

• Pour Android: Appuie sur Paramètres > Réseau et Internet > DNS Privé. 
• Pour iOS: Voir les étapes citées ici: Utiliser une adresse de réseau privée sur l’iPhone.