Keine Schlafdaten

[SueAlias]

Guten Morgen liebe alle

Gestern machte ich das Update auf meiner Versa 4 und eigentlich ist alles ohne Probleme gemacht worden. Heute Morgen habe ich jedoch keine Schlafdaten mehr und auch der Tagesindex ist weg, den ich erst seit heute vollständig haben sollte. Was kann ich machen? Liebe Grüsse Sue

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

@SueAlias Willkommen in der Fitbit Community! Danke für deinen Beitrag bezüglich deiner Schlafdaten auf der Fitbit App und die Erklärung. 

Wenn du keine Schlafdaten für die letzte Nacht bekommen hast, ist es höchstwahrscheinlich im Zusammenhang mit deiner Pulsmessung. Überprüfe bitte, dass deine Hezrfrquenz die ganze Nacht erfasst wurde. Ich wurde informiert, dass deine Anfrage beim Support erfolgreich gemeldet wurde. Du wirst bald eine Rückmeldung vom Kundensupport bekommen. Ich schätze deine Geduld.

[SueAlias]

Hallo

Vielen Dank für die Rückmeldung..

Ich habe nach dem Chat mit dem Kundendienst die Uhr zurückgesetzt und neu
angemeldet und verbunden.. Zuerst dachte ich, sie funktioniert wieder..
Denn Pulsdaten erst wieder ersichtlich..

Im Laufe des Tages hat sie aber immer wieder alte Daten von vor einer Woche
angezeigt und auch geflackert..

Es scheint, sie ist wirklich irgendwie beschädigt.. Vermutlich durch das
Update..
Auch die Anzeige hüpft immer wieder von alten zu neuen Daten und dann hängt
sie wieder irgendwie fest..

14 Tage tragen und schon defekt ist leider nicht so ein tolles Fazit bis
jetzt.. 😳😞

Vielen Dank für den super Kundendienst.. Ich Depp hab die Aufforderung zur
Kundendienstbewertung weggeklickt und konnte danach nicht mehr aufrufen..
Deshalb jetzt per Mail ein Lob für den tollen Service, Erreichbarkeit und
Hilfe..

Das finde ich in der heutigen Zeit echt Top!!

[RodrigoMFitbit · Accepted solution]

@SueAlias Danke für deine Rückmeldung und deine Wörter. Wow! Ich werde diese an den Kundensupport weiterleiten. Es freut mich, dass du einen tollen Service bekommen hast. 

Am besten in Verbindung mit dem Kundensupport bleiben. Sie werden dir dabei weiterhelfen. Ich schätze deine Geduld!