Keine Verkopplung möglich

[Swetlana..]

Hallo, meine Fitbit Versa 4 ist erst 7 Wochen alt und seit gestern habe ich ein Problem. Die Uhr an sich läuft, zeigt aber die falsche Uhrzeit (ca. um die 40 min nach) und die Fitbit-App empfängt keine Daten. Ich habe alles versucht: App deinstalliert, das Handy neu gestartet, Bluetooth  ein und ausgeschaltet, dann letzendlich die Uhr auf  die Werkeinstellungen zurückgesetzt. Nun habe ich versucht die Uhr neu einzurichten, Bluetooth  ist an, jedoch findet die App die Uhr nicht, die Verkoppelung finktioniert nicht und die App meldet Fehler.  Und das Gleiche mehrmals. Das Display der Uhr zeigt mir,  ich soll die App runter laden. Wo liegt der Fehler und was kann ich machen?

[BaldEagle74]

Hallo @Swetlana.. 

Entferne mal, falls noch vorhanden, die Uhr aus der Fitbit App und aus den BT-Verbindungen vom Handy. Deinstalliere die Fitbit App, starte das Handy neu und installiere dann wieder die App und füge dann über die App die Uhr wieder hinzu. Das sollte dann hoffentlich funktionieren!

[Swetlana..]

Hallo @BaldEagle74 

Vielen Dank für deine Nachricht. Ich habe es schon mehrmals versucht diesen Weg zu gehen, es klappt trotzdem nicht. Das Handy findet die Uhr nicht und die Uhr verlangt danach, die Fitbit App zu installieren. Bluetooth und Internet funktionieren, Handy aktualisiert, alles mehrfach aus- und angeschaltet. Und trotzdem meldet die App beim Verkoppelungversuch einen Fehler, mit der Bitte es zu wiederholen und die Uhr in der Nähe des Handys zu lassen.

[BaldEagle74 · Accepted solution]

Hallo @Swetlana.. 

Evtl. hat das BT-Modul der Uhr ja ein Problem? Am Besten wendest Du Dich an den Support, um dies zu klären.