Mi Versa 4 no carga

[JJG2020]

Hola, necesito el teléfono o la dirección del servicio técnico para Versa 4. No carga.   Lo he limpiado y no funciona. Gracias 

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @JJG2020. Gracias por compartir tu inquietud acerca del contacto con Servicio Técnico y siento mucho saber que tu Versa 4 no carga. Gracias por mencionar que ya lo has limpiado. Será un gusto ayudarte por este medio. 

• ¿Qué sucede cuando pones tu dispositivo en el cargador?

1. Reinicia tu Versa 4 con los pasos del artículo de ayuda: ¿Cómo reinicio mi dispositivo Fitbit?
2. Confirma que limpiaste tu reloj con las instrucciones de: ¿Cómo se limpia mi dispositivo Fitbit?
3. Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL.

4. Asegúrate de utilizar el cable de carga que venía con tu dispositivo, ya que la mayoría de los cables no son compatibles con otros dispositivos.

   Comprueba la alineación y vuelve a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?

[JJG2020]

Hola lo he probado todo. Podrían por favor facilitarme un servicio técnico???  Gracias, 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por mencionar que has probado Todo @JJG2020. Con gusto te seguiré asistiendo.

Entiendo cómo te sientes y ya que probaste los pasos y no funcionaron e informas que experimentas un comportamiento muy específico, necesito información adicional tuya que sería mejor compartirla de forma privada. Estoy compartiendo un enlace a un formulario para completarlo y que podamos investigar esto más a fondo.