Mikrofon der Versa 4 reagiert nicht mehr

[Chris-Mary]

Hallo zusammen,

das Mikrofon meiner Versa 4 reagiert nicht mehr auf Sprachbefehle. Alexa schaltet sich ein, es erscheint die Ansage "Stellen sie ihre Frage" oder "Ich höre" allesrdings ohne Reaktion auf meine Frage. Hat bis gestern sehr gut funktioniert. Gestern war ich im Thermalbad (wie schon so oft) und danach ging nichts mehr. Habe heute die Fitbit-App aktualisiert, Handy neu gestartet und die Smartwatch auch, allerdings ohne Erfolg.

Das 2. Problem (von Anfang an) ist das die Uhr Aktivitäten automatisch erkennt, allerdings wird Schwimmen als Crosstraining erkannt. Kann man da etwas ändern?

[BaldEagle74]

Hallo @Chris-Mary 

Entweder das Mikrofon ist verstopft, kaputt oder in den Einstellungen deaktiviert.

Automatisch aufgezeichnete Trainings kann man in der App umbenennen. Ich empfehle aber immer Trainings, die einem wichtig sind, über die Uhr manuell aufzuzeichnen.

[Chris-Mary]

Danke für die Info. Das Mikrofon ist eingeschaltet, die Uhr ist gereinigt, also kann das Mikrofon nur kaputt sein.

[BaldEagle74]

Hallo @Chris-Mary 

Frag doch mal beim Support nach. Vielleicht haben die eine Diagnosemöglichkeit, um das feststellen zu können.

[Chris-Mary]

Mit dem Support habe ich Kontakt aufgenommen aber noch keine Lösung gefunden. Ich soll die Versa 4 auf Werkseinstellung zurück setzen. Reicht es wenn ich die Versa 4 mit der Fitbit-App syncronisiere um die Daten der Uhr zu sichern bevor ich sie zurück setze oder muß ich da anders vorgehen?

[BaldEagle74]

Hallo @Chris-Mary 

Alle Daten die Du schon von der Uhr in die App synchronisiert hast sind auch online in Deinem Profil gesichert und gehen somit nicht verloren. Nur noch nicht übertragene Daten wären nach einem Reset der Uhr verloren.

[Chris-Mary]

Herzlichen Dank für die Info. Werde nochmal synchronisieren und die ihr
dann zurück setzen.

[Chris-Mary]

Hallo BaldEagle74,

ich habe die Versa 4 manuell auf Werkseinstellung zurück gesetzt, allerdings ohne Erfolg. Das Mikrofon fünktioniert noch immer nicht.

Vorschau

[BaldEagle74 · Accepted solution]

Hallo @Chris-Mary 

Dann ist es evtl. ein Hardwaredefekt. Wende Dich am Besten an den Support.

[Chris-Mary]

Hallo BaldEagle74,

mir ist in letzter Zeit aufgefallen das von Zeit zu Zeit in der Mitte oben auf der Versa 4 ein komisches Symbol erscheint. Sieht fast aus wie ein durchgestrichenes Rechteck. Ich kann mir nicht vorstellen was das sein soll. Mit dem Support habe ich Kontakt auf genommen. Ich soll die Versa 4 zurück schicken und bekomme dann einen Ersatz.

MfG  Chris-Mary

[BaldEagle74]

Hallo @Chris-Mary 

Das durchgestrichene Rechteck symbolisiert glaube ich, das keine Verbindung zum Handy besteht.

[Chris-Mary]

Hallo BaldEagle74,

das ist eine plausible Erklärung für das Symbol. Ich habe meine Versa 4 schon abgeschickt und eine Ersatzuhr ist schon unterwegs.