Ne charge plus et aucun cadran actif

[JSFR]

Hi! I bought a fitbit versa 4 2 weeks ago. Since this morning, it doesn't charge, all the cadran are grey, the green light in the back doesn't lit up anymore. When I reboot it, I see a big red cross after the fitbit icône. I already check here and find no solution to the problem.

Thank you for your return

[LeandroFitbit]

Bonjour @JSFR et bienvenue sur la Communauté Fitbit.

Je vous conseille d'effectuer les étapes de dépannage décrites dans l'article Pourquoi la batterie de mon appareil Fitbit ne charge-t-elle pas ?

Je vous souhaite une bonne journée. 

[JSFR]

Parfait! Ça a fonctionné. Merci

Mais maintenant il n'y a que le cadran de rythme cardiac qui est actif

[LeandroFitbit]

Avec grand plaisir @JSFR.

Dans ce cas, je vous conseille de redémarrer la Versa 4. A cet effet :

• Maintenez enfoncé le bouton pendant 10 secondes, jusqu'à ce que le logo Fitbit apparaisse à l'écran, puis relâchez le bouton.

Si le souci persiste, je vous conseille de vous rapprocher du Service Client. Un conseiller va pouvoir vous accompagner.

Bonne semaine à vous.