No he recibido actualizaciones sobre el reemplazo de mi Versa 4

[Noe.mb]

Buenas he mandado el reloj a Fitbit, y les llegó el 17 de agosto pero todavía no me han dicho nada. He mandado bastante email y no me contestan. Nose que pasa. Me llegó un email con una etiqueta para que lo enviara. Lo he enviado y ahora nada. Porfavor quiero saber que pasa


Editado por moderador: Titulo para dar claridad

[EstuardoFitbit]

Hola, @Noe.mb. Gracias por volver a nuestra comunidad y por mencionar el inconveniente que has tenido con el reemplazo de tu Versa 4.

He visto que ha tuviste actualizaciones sobre la devolución de tu dispositivo. Como se te ha indicado durante la llamada, tu caso ha sido enviado a otro departamento para que podamos confirmar la llegada de tu devolución. Por favor mantente atenta a tu correo electrónico para recibir más actualización. 

Como recordatorio amistoso, por favor espera a ser contactada por nuestro equipo antes de volver a enviar un mensaje, ya que al hacer esto regresas tu correo a la cola lo cual demora más tiempo en ser manejado. 

Esperamos tenerte de vuelta pronto!