No puedo sincronizar mi Versa 4 después de reiniciarlo a valores de fabrica

[JacquiCast]

Hubo un reinicio de fábrica y no se como volver a sincronizar con la app... todo el tiempo solo sale el logo en mi fitbit, pero no logro la sincronización... podría  ayudarme por favor.

[EstuardoFitbit]

Hola @JacquiCast, bienvenidos a la Comunidad de Fitbit. 

Entiendo perfectamente lo frustrante que esto puede resultar y agradezco bastante los pasos que han realizado hasta el momento. 

Teniendo en cuenta lo que mencionas, quisiera recomendarte realizar una nueva configuración de tu Versa 4. Esto puede parecer un poco confuso pero a continuación comparto el listado de pasos a seguir: 

• Verificar que la aplicación no cuente con ninguna actualización pendiente
• Desde la aplicación, presionar en el icono de un reloj y un móvil ubicado en la parte superior de esta
• Presionar en la opción de "Añadir más dispositivos"
• Del listado de dispositivos, elige nuevamente el Versa 4
• Presionar en la opción de "Remplazar con nuevo Versa 4"
• Seguir las instrucciones que se muestran en pantalla. 

Por favor, ten en cuenta que no es necesario eliminar su dispositivo previo a la ejecución de este proceso. De igual manera, asegúrate de contar con tu contraseña de WiFi a la mano, ya que le sera requerida para realizar la actualización nuevamente. 

[JacquiCast]

Lo intentaré de esa manera, gracias 

[EstuardoFitbit]

@JacquiCast Estaré por aquí en caso necesites más ayuda, no dudes en contactar de nuevo con nosotros si cualquier otra duda surge.