No se me conecta con el móvil Cruz roja

[Noe.mb]

Buenas lo enciendo y me parpadea con el signo Fitbit y luego me sale una cruz roja. También lo intento vincular con el móvil y no me sale el código en el reloj se queda pantalla negra. Tiene batería no lo puedo restaurar de fábrica porque no me deja hacer nada estoy desesperada.

[EstuardoFitbit · Accepted solution]

Hola @Noe.mb. 

Como te he comentado en tu otra publicación, esta situación será manejada por nuestro equipo de atención al cliente. Mantente al tanto de correo electrónico, ya que esta será la vía de contacto.  

[Noe.mb]

Hola cuanto tardan en ponerse en contacto

[EstuardoFitbit]

Hola @Noe.mb, en verdad puede que tome un poco más de tiempo del esperado, ya que estamos teniendo un alto volumen de interacciones. Espero entiendas y puedas darnos un poco más de tiempo. 

[Candy14]

Tengo el mismo problema, cual es la solución? 

[EstuardoFitbit]

Hola, @Candy14 . Bienvenido a los foros de la comunidad de Fitbit.

Vi que te comunicaste con nuestro equipo de soporte después de publicar aquí y ya te ayudaron. Si aún necesita ayuda o tiene alguna pregunta o inquietud sobre el resultado de su caso, no dude en comunicarse con nuestro equipo para obtener más ayuda.

[Baubar]

Hola, tengo exactamente el mismo problema, cómo puedo proceder?