Nuovo Versa 4, linea diagonale sul display

[MattLance_95]

Buongiorno, ho acquistato due giorni fa un Fitbit Versa 4.

Tutto normale, ho notato che ci sono alcuni bug ma so bene che è un dispositivo che ancora va inquadrato.

Non mi è però passata inosservata una cosa.

Durante lo scrolling ho notato che nella parte sinistra del display compare una linea diagonale, che parte dall'alto verso il basso. Questa linea non si vede quando non si interagisce con lo smartwatch(schermo fermo).

Non riesco a capire se è un problema del display del mio Versa 4 oppure è un difetto del software, quindi una sorta di lag.

È successo anche a voi ?

Grazie.

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[DavideFitbit]

Ciao, benvenuto nel forum della Community italiana, @MattLance_95. 

Grazie per la tua risposta riguardo al funzionamento del tuo orologio Versa 4. 

Se possibile, potresti anche condividere anche una foto della linea diagonale che hai menzionato? In questo modo possiamo controllare se effettivamente si tratta di un comportamento normale del dispositivo. 

[MattLance_95]

Buongiorno, allego foto. La linea diagonale non è presente a schermo fermo ma solo durante scrolling in verticale oppure orizzontale, sulla sinistra

 

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[DavideFitbit]

@MattLance_95 Grazie per la tua risposta e per la foto che hai condiviso.  

Non sembra che la linea diagonale sia parte del quadrante orologio selezionato. Se non l'hai già fatto, prova a seguire i passaggi elencati qui sotto che sono stati utili ad altre persone con inconvenienti simili:  

1. Prova a riavviare il tuo orologio Fitbit. 
2. Se ancora non ti dovesse funzionare correttamente, prova a cambiare l'opzione del quadrante nel dispositivo e controlla se riesci ancora a vedere la linea diagonale. 

[MattLance_95]

La linea diagonale si vedrà anche nel menù e in qualsiasi schermata durante lo scrolling, tranne a schermo fermo. 

[DavideFitbit]

@MattLance_95 Grazie per la tua risposta e per aver confermato che hai già provato i passaggi suggeriti in precedenza.   

Ho già inviato i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti e presto dovresti ricevere una risposta per ulteriore assistenza con questo inconveniente. Ti prego di controllare il tuo inbox della posta elettronica.  

Ti auguro una buona giornata.