PIN-Eingabe der Gerätesperre auf der Fitbit App nicht möglich

[Versa4User99]

Ich habe das Update und Google Wallet. Bei der Eingabe der PIN ist es nur möglich die erste Ziffer (von 4) einzugeben.

Hat jemand eine Idee wieso?

Vielen Dank im Voraus. 

Moderator edit: Subject for clarity.

[sancho90]

Guten Morgen @Versa4User99,

Meinst du die vierstellige PIN an der Uhr, um die Zahlfunktion zu aktivieren?

Hast du die Uhr schon mal neu gestartet? 

[Versa4User99]

Vielen Dank für die schnelle Antwort. 

Ich meine die 4-stellige PIN, die als Gerätesicherheit, gleichzeitig als Sicherheit für das Bezahlen, dient. 

Ich habe sowohl Uhr, als auch Handy, neu gestartet, da die Problematik ja in der Fitbit-Software auf dem Handy auftaucht. 

Wie schon geschrieben, ist nur die Eingabe der ersten Ziffer möglich. Es werden zwar 3 weitere Unterstriche angezeigt, der Cursor springt aber nicht weiter und bleibt auf dem Eingabefeld der ersten Ziffer stehen. 

[sancho90]

Hallo @Versa4User99,

okay, also tritt das Problem nicht an der Uhr bei der Eingabe der PIN auf, sondern am Handy bei der Eingabe auf, richtig?

Hast du schon mal den Cache der Fitbit App an deinem Handy gelöscht? Manchmal hilft es auch sich in der Fitbit App ein- und auszuloggen. 

[Versa4User99]

Cache hatte ich erfolglos vorher bereits gelöscht,  da ich Handy und Uhr ja neu gestartet hatte,  wurde die App auf dem Handy auch neu gestartet. 

Im Netz gibt es leider keine Hinweise was auf der Uhr passieren muss, wenn man Google Wallet startet. Es kommt auf der Uhr die Nachricht,  dass die Brieftasche mit dem Handy synchronisiert wird. Dabei wird auf dem Handy Google Wallet gestartet und man wird aufgefordert eine PIN einzugeben. Als Anmerkung: Es wurde vor dem Update mit Google Wallet keine PIN angelegt. 

Dann taucht das von mir beschriebene Problem auf, dass man lediglich die erste Ziffer der 4-stelligen PIN eingeben kann. Die Uhr unterbricht nach einer gewissen Zeit den Versuch zu synchronisieren. 

[sancho90]

@Versa4User99 Nutzt du bisher schon eine Gerätesperre oder noch nicht?

Falls noch nicht: Versuch doch mal, zunächst die Gerätesperre für die Uhr in der App einzurichten - klappt das?

Und dann erst im nächsten Schritt die Einrichtung von Google Wallet starten.

[Versa4User99]

Eine Gerätesperre hatte ich vorher nicht eingerichtet und ist jetzt auch nicht mehr möglich. Man gelangt direkt in die PIN-Eingabe für Google Wallet, wenn man eine Gerätesperre eingeben will.

[RodrigoMFitbit]

@sancho90 Danke für deine Hilfe. 

@Versa4User99 Schön dich wieder bei der Community zu sehen. Gerne helfe ich dir bezüglich der PIN-Eingabe auf der Fitbit App. 

Danke für die Erklärung. Das finde ich eigenartig. Zuerst überprüfe bitte, dass deine Fitbit App auf dem neusten Stand ist. Falls du diese bereits aktualisiert hast, darf ich die Version der App haben? Öffne die Fitbit App. Links oben, tippe auf das Profilbild deines Kontos. Tippe dann auf "Hilfe und Support". Dort findest du die Version deiner Fitbit App. 

Versuche dich auf der Fitbit App von deinem Konto aus- und wieder einzuloggen. Dann probiere Google Wallet wieder einzurichten aus. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[Versa4User99]

Hallo, vielen Dank für die Antwort. 

Alle Apps sind auf dem neuesten Stand. Die installierte Version 3.70

Nach wie vor ist es nur möglich die erste Ziffer für die PIN einzugeben.

Ich habe inzwischen mich an- und wieder angemeldet, die Versa 4 wieder neu hinzugefügt,  die App selbst de- und wieder neu installiert. Das alles brachte keinen Erfolg. 

[RodrigoMFitbit · Accepted solution]

@Versa4User99 Danke für die Rückmeldung, deine bisherige Zusammenarbeit und die Erklärung. 

Das finde ich eigenartig. Laut Erklärung liegt der Fehler eigentlich an der Fitbit App. Welches Smartphone hast du? Ich habe gerade die 3.71 Version bekommen. Warte bitte auf dieses Update und versuche es erneut. Ich schätze deine Geduld. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!