Pantalla táctil de Versa 4 no funciona correctamente

[willo2]

Tengo un versa 4 comprado en diciembre, la pantalla táctil es muy impreciso, se mueven los elementos de la pantalla sin tocarlos, es muy inestable y configurar una alarma es tarea imposible así como elegir deporte no se puede, muy mal el funcionamiento de la pantalla muy inestable y molesta de mover, ya lo he reiniciado , y tambien reiniciado a fabrica, no es normal es mi tercer fitbit y me ha salido malo, quiero devolverlo o reparación como hacemos, lo compré en la tienda de google 

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a nuestra comunidad @willo2. He abierto un nuevo hilo para mantener nuestra comunidad ordenada y siento mucho saber que la pantalla táctil de tu Versa 4 es muy imprecisa. Gracias por mencionar lo que sucede con ella, que has reiniciado tu reloj y también reiniciado a fábrica. Con gusto te ayudaré.

¿Puedes confirmar que reiniciaste tu reloj con las instrucciones del artículo de ayuda: ¿Cómo reinicio mi dispositivo Fitbit?? También te recomiendo que cambies el formato de reloj con: ¿Cómo cambio el formato del reloj en mi dispositivo Fitbit?

[willo2]

Muchas gracias por tu rápida respuesta, 

si, te confirmo que he hecho los dos pasos, que me indicas 

y la pantalla sigue inestable, es muy dificil configurar una alarma o seleccionar el deporte, todo muy muy incómodo. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por confirmar que has seguido los pasos recomendados @willo2. Siento que la pantalla de tu Versa 4 siga inestable y con gusto te seguiré ayudando.

Entiendo cómo te sientes y ya que probaste los pasos y no funcionaron e informas que experimentas un comportamiento muy específico, necesito información adicional tuya que sería mejor compartirla de forma privada. Estoy compartiendo un enlace a un formulario para completarlo y que podamos investigar esto más a fondo.