Premium wird nicht aktiviert

[Holawinn]

Wir haben 2 Versa4 - Uhren gekauft. Für eine Uhr wurde das Premium-Abo abgeschlossen. Auf Google wird das Abo angezeigt, trotzdem ist in der Fitbit - App kein Hinweis darauf, sondern es wird immer weiter geworben "Hol dir Fitbit Premium" - warum?

Für die 2, Uhr wurde mit einem anderen Google - Konto auch versucht, ein Premium-Abo abzuschließen. Das geht nicht. Warum?

Moderator edit: Subject for clarity.

[BaldEagle74 · Accepted solution]

Hallo @Holawinn 

Vielleicht wurde es mit der falschen E-Mail Adresse verknüpft und nicht die von Deinem Account. Am Besten Du wendest Dich an den Support - die können das in Deinem Profil prüfen.

Evtl. hilft es auch Dich mal bei der App ab- und wieder an-zu melden.

[RodrigoMFitbit]

@BaldEagle74 Danke für deine Hilfe. Es ist ja möglich, dass das Abo mit einem anderer E-Mail Adresse verknüpft wurde. 

@Holawinn Willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir bezüglich des Fitbit Premium Abos. Danke für die Erklärung. 

Vergewissere dich bitte, dass dein Fitbit Konto mit dieser Google E-Mail Adresse verknüpft ist. Ich rate dir auch auf der Fitbit App von deinem Konto aus und wieder einzuloggen. Überprüfe dann dein Premium Abo: Wie kann ich mein Fitbit Premium-Abonnement verwalten?. 

[Holawinn]

@RodrigoMFitbit  Danke für die Antwort. Ich habe meine App vom Handy gelöscht und wieder installiert. Selbes Ergebnis: im Google-Konto unter Abo ist die Fitbit eingetragen (Fitbit Premium Annual). Trotzdem kommt in der App meinen Schlaf analysieren möchte immer der Button "Erfahre mehr über deinen Schlaf" - wenn ich den Button anklicke kommt wieder die Kurzerklärung zum Premium und wenn ich "Los geht's" betätige, bin ich wieder bei der Bestellseite mit dem Button "Hol dir Fitbit Premium". Was läuft da falsch?

[RodrigoMFitbit]

@Holawinn Danke für deine Rückmeldung. 

In diesem Fall, rate ich dir den Kundensupport (klicke hier) entweder via E-Mail, Telefon oder Chat zu kontaktieren. Sie werden dir eine passende Lösung geben.