Problème pour recevoir notifications sur Versa 4

[CamilleMo]

Bonjour,

Je me permets de lancer un sujet. J'ai une montre versa 4 et un téléphone Redmi Note 11. Je n'arrive pas à recevoir de façon permanente les notification de mon téléphone (sms, mail,...) sur ma Versa 4.
La connexion n'arrête pas de se défaire, et la seule façon que j'ai trouvé pour la réactivée est de désinstaller l'application sur mon téléphone et la remettre. Mais cela ne tient que 30min environ...
Avez-vous des solutions ?

Merci !

Édition de la modératrice: précision de l’objet de la demande

[FloreFitbit]

Bonjour @CamilleMo. Bienvenue sur la Communauté Fitbit !

Merci pour les détails partagés concernant l'inconvénient que tu expérimentes avec les notifications. Je viens de confirmer que tu as pris contact avec le service client. Si tu as toujours de soucis ou des questions, je te conseille de continuer les échanges avec eux. 

[Louna_81]

Hello

J'ai le même problème et j'ai un redmi note pro 9. Ce problème commence sérieusement à m'agacer 

[FloreFitbit]

Bonjour @Louna_81. Je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit !   

Merci pour le détail du modèle de ton téléphone. Veuille s'il te plaît vérifier les paramètres et suivre les étapes de dépannage indiqués dans l'article suivant: Pourquoi ne recevez-vous pas les notifications ou les recevez-vous en différé ?

[CamilleMo]

Alors j'ai finis par trouver la solution pour la part. J'ai activé l'application Fitbit en arrière plan sur mon téléphone et du coup ça fonctionne parfaitement depuis ! J'ai trouvé comment faire dans les paramètres en fouinant sur internet. Tu devrais trouver ausso

[FloreFitbit]

Bonjour @CamilleMo !

Merci pour la réponse fournie. L'article suggéré dans ce fil de discussion indique justement de vérifier ce paramètre "activer l'application Fitbit en arrière plan" sur le téléphone. La Communauté Fitbit reste à votre écoute. 

[Fabibel44]

Bonjour, comment activer une application en arrière plan sur mon redmi note 11 ? 

Merci pour votre réponse.

Cordialement 

[FloreFitbit]

Bonjour @Fabibel44. Bienvenue sur la Communauté Fitbit !

C'est un plaisir de répondre à ta question. Pour activer l'application Fitbit en arrière plan, veuilles suivre ces instructions : ouvre les paramètres sur ton Redmi Note 11 > applications > applications > Fitbit > détails de consommation d'énergie > paramètres de lancement > exécution en arrière-plan.

[Fabibel44]

Merci pour votre réponse. C'est fait mais toujours le même problème. J'ai
laissé l'application Fitbit ouverte sur mon téléphone et ça fonctionne bien
pour l'instant jusqu'au jour où je vais l'enlever 😭. Bonne soirée.

[FloreFitbit]

Bonjour @Fabibel44 !

Merci de ton retour. Merci de suivre les étapes de dépannage indiqués dans l'article suivant: Pourquoi ne recevez-vous pas les notifications ou les recevez-vous en différé ?