Schlafaufzeichnung fehlt

[SunsetRunner]

So, ich versuche mein Glück jetzt noch hier.

Ich hatte eine Versa 3 - 2 Wochen keine Schlafaufzeichnung mehr trotz Armband-Wechsel, Armband lockerer & fester, Neustart & so weiter. Habe den Support angerufen. Das Ende davon - Garantiefall neues Gerät.

Jetzt mit Versa 4 genau dasselbe Problem, keine Schlafphasen aufgezeichnet. Angeblich keine kontinuierliche Herzfrequenz erkannt. Komischerweise wird der Puls laut App aber die ganze Nacht aufgezeichnet.

Support kommt nur wieder mit der Aussage "Garantiefall, neues Gerät"

Hat hier jemand noch so ein derartiges Problem? Mittlerweile wird das echt lästig.

Liebe Grüße

[Talahthas]

Hallo @SunsetRunner, willkommen in den Fitbit Community Foren!

Damit deine Versa 4 deinen Schlaf korrekt aufzeichnen kann, benötigt sie während des Schlafs kontinuierlichen Zugriff auf deine Herzfrequenz.
Auf deinem Profilbild konnte ich erkennen, dass du tätowiert bist. Befindet sich auch an der Stelle, an der du deine Versa 4 trägst, ein Tattoo? Sollte dies der Fall sein, wird das HR Tracking stark verfälscht, was u.U. dazu führt, dass keine Schlafaufzeichnung mehr möglich ist.

[SunsetRunner]

Nein, ich bin an der Stelle der Uhr NICHT tättowiert.

Die Aufzeichnungen haben von letzten Jahr bei Kauf bis dato reibungslos funktioniert, ohne irgendein Problem. & jetzt funktioniert es nicht mehr, obwohl laut Uhr und App HR Tracking die ganze Nacht lief.

Also ist dies auch keine Lösung.

[Talahthas]

Danke für deine Rückmeldung, @SunsetRunner.

Könntest du bitte deine Versa 4 für ein paar Schlafphasen am anderen Handgelenk tragen und uns mitteilen, ob sich dadurch bezüglich der Schlafaufzeichnung eine Änderung ergeben hat? Vergiss bitte in diesem Zusammenhang nicht, in der Fitbit App die Einstellung für das bevorzugte Handgelenk zu ändern. Kontrollier bitte bei dieser Gelegenheit die Einstellung für dein Schlafziel und die Schlafenszeiten wie hier beschrieben:

Wie zeichne ich meinen Schlaf mit meinem Fitbit-Gerät auf? 

[SunsetRunner]

Dadurch, dass das Tracking nachts läuft & ich keine richtige Lösung finde, glaube ich eher, das die Auswertung der Schlafphasen fehlerhaft ist. Was wiederum für ein Software-Fehler spricht. & ich höre, das auch andere  Modelle davon betroffen sind.

[Talahthas]

Ich trage selbst eine Versa 4, @SunsetRunner. Und obwohl ich einen eher "schwierigen" Schlaf mit etlichen Unterbrechungen und teilweisen Wachphasen habe, ist die Schlafaufzeichnung mit meiner Versa 4 sehr zuverlässig und nachvollziehbar.

Hast du schon mal im Fitbit Dashboard nach deiner Schlafaufzeichnung geschaut?

[SunsetRunner]

Auf dem Dashboard wird mir auch keine Auswertung angezeigt, nur diese 'schlaf-ruhelos-wach' Aufzeichnung.

Ich kann mit der 4rer nochmal probieren am anderen Handgelenk, viel Hoffnung habe ich allerdings nicht. Sie misst ja die Herzfrequenz ohne Unterbrechungen & ich habe keinerlei Dinge verändert (auch bei dem vorherigen Gerät)

Ich melde mich nach dem Testen.

[Talahthas]

OK, @SunsetRunner.

Wenn deine vorherige Versa 3 plötzlich 2 Wochen lang deinen Schlaf nicht mehr aufgezeichnet hat und deine neue Versa 4 dies seit Anfang an nicht tat, ist es in der Tat sehr unwahrscheinlich, dass es an deinem Fitbit Device liegt, da sich hier zwei verschiedene Geräte-Generationen gleichermaßen fehlerhaft verhalten. Ich denke, wir können die Hardware am Handgelenk als Fehlerquelle ausklammern - zu unwahrscheinlich.

Dass die Schlafauswertung serverseitig bei Fitbit grundsätzlich grundsätzlich schief läuft, ist ebenfalls sehr unwahrscheinlich.

Ich weiß, dass dies einen immensen zeitlichen Aufwand bedeuten würde, aber irgendwie lässt mich der Gedanke nicht los, dass irgend etwas im Zusammenhang mit deinem Account dazu führt, dass keine korrekte Schlafaufzeichnung erfolgt. Um das zu überprüfen, müsstest du allerdings einen neuen Google Account anlegen, deine Versa 4 zurücksetzen und dann mit diesem neuen Account verknüpfen.

Gab es denn irgend etwas "Bemerkenswertes" zwei Wochen, bevor deine Versa 3 die Schlafaufzeichnung bzw. -auswertung eingestellt hat? Möglicherweise die Migration deines Fitbit Accounts zu Google?

[SunsetRunner]

Ich habe kurz nach dem Kauf der Versa 3 letztes Jahr mit dem Fitbit Account zu Google gewechselt, weil es die App angezeigt hat. Danach hat sie bis dieses Jahr funktioniert. Also knapp 7 Monate. Finde das sehr unwahrscheinlich, dass es dann plötzlich nicht mehr geht nach diesem Zeitraum.

[Talahthas]

Unter diesem Aspekt stimme ich dir diesbezüglich völlig zu, @SunsetRunner.

Gab es denn sonst irgendeine Änderung zwei Wochen bevor deine Versa 3 keine Schlafaufzeichnung mehr durchgeführt hat? Hast du schon versucht, ob ein Neustart deines Smartphones bzw. eine Abmeldung und erneute Anmeldung in der Fitbit App diesen Fehler korrigiert?

[SunsetRunner]

Das Einzige, was mir noch einfällt, wäre ein Handywechsel & eine Appaktualisierung. Danach wurden die Schlafphasen aber noch ein paar Tage ausgewertet ohne Probleme. Ich bin da echt irritiert deswegen.

Habe heute Nacht übrigens das Handgelenk gewechselt - es wurden die Schlafphasen aufgezeichnet. Mal sehen, ob es die Tage weiterhin funktioniert.

Was mir aber eigentlich sinnfrei vorkommt, es kann doch nicht die Lösung sein, jeden Abend die Uhr bzw das Handgelenk zu wechseln. Zumal ich als Rechtshänder die Uhr sonst ausschließlich links trage & in der App das 'nicht dominant' angegeben hab. Alle Funktionen hatten bisher gepasst & es misst nachts laut der Kachel auf der Uhr & App auch kontinuierlich den Puls ohne Aussetzer.

Diese Technik ist mir im Moment echt zu hoch 😅

[Talahthas]

Freut mich zu hören, dass wir ein Stückchen weiter gekommen sind, @SunsetRunner.

Ich möchte dir diesbezüglich keine Angst machen, aber ich rate dir dazu, mit deiner Hausärztin bzw. deinem Hausarzt über eine MRT-Angiographie zu sprechen, um sicherzustellen, dass mit deiner linksseitigen Durchblutung alles OK ist.

[SunsetRunner]

Ich bin seit letztem Jahr in ärztl. Behandlung, daher auch die Uhr. Wurde bereits einiges gecheckt, auch Durchblutungscheck. War alles i.O.

[Talahthas]

Danke für die Info, @SunsetRunner, dann bin ich beruhigt.

Trotzdem bin ich immer noch am Grübeln, warum die Schlafaufzeichnung am rechten, dominanten Arm funktioniert, nicht aber am linken. 🤔
Wenn du magst, kannst du mir gerne ein Diagramm einer am linken Arm nicht korrekt erfassten Schlafaufzeichnung schicken, gerne auch per PM. Vielleicht kommt mir dadurch noch eine Idee, was los sein könnte, da es nach aktuellem Stand ja kein grundsätzliches Problem mit deiner Versa 4 oder den Algorithmen für die Schlafauswertung zu geben schein.

[SunsetRunner]

 

[Talahthas]

Auf den ersten Blick schaut das ziemlich normal aus, auch wenn deine Ruheherzfrequenz relativ hoch, aber noch im grünen Bereich ist, @SunsetRunner. Ich vermute jetzt einfach mal, dass du Seitenschläferin bist, oder liege ich diesbezüglich falsch?
Hast du für deine Versa 4 die Benachrichtigungen über einen unregelmäßigen Herzrhythmus und Warnungen für zu niedrigen und hohen Puls aktiviert?

[SunsetRunner]

Schlafposition variiert, Ruhepuls ist krankeitsbedingt immer etwas höher. Wobei das jetzt harmlos ist, hatte schon Ruhepuls von 90 nach dem Schlafen im Liegen. 😅

Ist aktiviert, keinerlei Benachrichtigungen 🙈

[SunsetRunner]

Also der Test mit dem anderen Handgelenk ist fehlgeschlagen, keine Aufzeichnung. Angeblich wieder keine Herzfrquenz.  App zeigt aber keine Störung an & Pulsaufzeichnung die ganze Nacht.

[Talahthas]

Dann haben wir jetzt also diese eine Nacht vom 15.03.24 auf den 16.03.24, in der die Schlafaufzeichnung am rechten Arm korrekt funktioniert hat, @SunsetRunner. Nun müssen wir nur noch herausfinden, was in dieser Nacht anders war. Trageweise deiner Versa 4? Enger? Weiter? Schlafenszeit, Schlafdauer? Wachzeiten? Blutdruck? Umgebungsbedingungen? 🤔

[SunsetRunner]

Tragweise wie immer, hab dehnbares Band (seit letztem Jahr)

Schlafenszeit ca 1 Stunde Unterschied,

Dauer bei richtiger Aufzeichnung nur 6 Stunden & mehr Wachzeiten.

Blutdruck keine Ahnung, hab grundsätzlich niedrigen.

Gleiche Temperatur, gleiches Bett 🤷🏻‍:weiblich: