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Suivi de l'envoi d'une montre suite à une réclamation

le ‎09-09-2025 11:14 - dernière modification le mercredi par Fitbit Moderator

le ‎09-09-2025 11:14 - dernière modification le mercredi par Fitbit Moderator

Suite à une réclamation pour une batterie qui ne tient plus la charge sur ma versa4 alors qu’elle est sous garantie . J’ai renvoyé la montre le 27/08/2025 et depuis plus de nouvelles??

 

Édition du modérateur – format de l'objet de la demande

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1 RÉPONSE 1

mercredi

mercredi

Bonjour @Antho63 et bienvenue dans la Communauté Fitbit! 

Je remercie ton message, et je suis désolé d'apprendre que tu as renvoyé ta montre, suite à une réclamation pour une batterie qui ne tenait plus sa charge, et que depuis, tu n'as pas eu de nouvelles. 

Je t'en prie de suivre le processus avec l'assistance technique, car ils possèdent les outils pour pouvoir t'aider. 

Regarde toujours la boite de réception de ton courriel, même le SPAM, parce qu'ils pourront te contacter par la suite par ce biais. 

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