Versa 4 únicamente muestra el logotipo de Fitbit

[CARLESMS]

No se abre, queda con el logo de fitbit y luego queda la pantalla negra

[EstuardoFitbit]

Hola @CARLESMS, es bueno verte de nuevo por aquí. 

Gracias por compartir esta situación con nosotros. En este caso me gustaría que intentaras reiniciando tu Versa 4. Únicamente deberás mantener el botón lateral izquierdo presionado por alrededor de 10 segundos. 

[CARLESMS]

Hola.
ya lo habia hecho y hace lo mismo, aparece el logo de fitbit unos segundos
y luego una cruz roja y la pantalla se vuelve a apagar

[EstuardoFitbit]

Gracias @CARLESMS, por tu pronta respuesta. 

En ese caso, quisiera que intentaras configurando tu Versa 4 nuevamente. 

Por favor, intenta seguir los pasos descritos en el siguiente enlace: ¿Cómo puedo configurar un dispositivo de sustitución o añadir otro dispositivo a mi cuenta?

[CARLESMS]

Hola. He probado de configurar el dispositivo nuevo, per llego a paso donde salen los 4 numeros que tengo que poner en la aplicacion. Luego el versa 4 vuelve a quedar con la pantalla negra-apagado. Vuelvo a reiniciar el versa presionando el boton 10 segundos, sale el logo y vuelve a quedar con la pantalla negra. Y de aqui no avanzamos.

[CARLESMS]

HOLA.

HACE 15 DIAS Y TODAVIA ESTOY ESPERANDO UNA RESPUESTA Y SOLUCION.

EL RELOJ ESTA EN GARANTIA, TIENE MENOS DE 1 AÑO.

POR FAVOR, ESPERO UNA RESPUESTA URGENTE!!!

CARLOS