Versa 4 Batterie qui se décharge à la minute

[LindaAka28]

Bonjour,

Depuis                                         3 semaines ma versa 4 se décharge rapidement. elle ne tient pas 1h après sa charge complète à 100%. j'ai réinitialisé pour synchroniser à mon téléphone plusieurs fois sans succès. Parfois elle charge à 100% parfois à 60% elle chauffe et arrête de charger. Elle a été activée pour la première fois le 23 décembre 2024. elle n'a jamais été sous l'eau. 

Merci pour votre retour.

[MarioSFitbit]

Bonjour @LindaAka28 !

Merci d'avoir porté cela à mon attention et je suis désolé pour l'expérience que tu as vécue avec ta Versa 4. Parce que ta sécurité est notre priorité, j'ai besoin d'informations supplémentaires de ta part qu'il serait préférable de partager en privé.

Je t'ai envoyé un message privé, veuille vérifier ta boîte de réception et répondre si tu as d'autres questions.