Versa 4 Calls verbindet sich mit Bluetooth nicht.

[Blondii2307]

Hallo an alle,

Ich habe seit den 18.01. versucht die Versa 4 Calls einzurichten.

Jedes mal wenn ich in mein Bluetooth Menü gehe und Versa 4 Calls an tippe, erscheint nur Verbindung nicht möglich, trotz das meine Uhr aufgeladen ist und eingeschaltet.

Ich brauche hilfe.....😮‍💨

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

@Blondii2307 Willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir Anrufe am Handgelenk einzurichten. 

Danke für die Erklärung. Bekommst du irgendeine Fehlermeldung? Vergewissere dich bitte, dass du diese Funktion wie folgt einrichtest: Wie richte ich die Anrufannahme am Handgelenk auf meinem Fitbit-Gerät ein?. Dort findest du auch Fehlerbehebungsschritte dafür. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[Blondii2307]

Ich habe alles gemacht was da stand, aber sobald man einen Anruf damit entgegen nimmt, funktioniert das verbinden nicht mehr.

Gibt es noch etwas anderes was man tun kann?

Ich finde es sehr schade, weil das ein Faktor war sie zu kaufen.

[RodrigoMFitbit]

@Blondii2307 Danke für die schnelle Rückmeldung. Gerne helfe ich dir weiter. 

Danke für die Erklärung. Okay, du konntest ja es einrichten. Also Versa 4 Calls ist schon verbunden, oder? Oder wird es in den Bluetooth Einstellungen immer noch als verfügbares Gerät angezeigt? Du bekommst ja die Benachrichtigung auf der Versa 4, dass jemand dich anruft, oder?

Bekommst du irgendeine Fehlermeldung auf der Versa 4? Welches Smartphone hast du? Vergewissere dich bitte, dass die Fitbit App im Hintergrund laufen darf. Ansonsten wird die Bluetooth Verbindung nicht bestehen. Zum Beispiel Android Geräte haben Akkuoptimierung Funktionen, um die Akkulaufzeit zu verlängern. Dadurch werden Apps im Hintergrund automatisch beendet. Falls die Fitbit App beendet wird, wird die Bluetooth Verbindung unterbrochen bzw. kann man keine Anrufe am Handgelenk entgegen nehmen.

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[Blondii2307]

Ich habe das Samsung galaxy S22 Ultra.

Versa 4 Calls ist gekoppelt ja, aber nicht verbunden.

Ja die Benachrichtigung das mich jemand anruft bekomme ich, aber wenn ich abnehmen möchte steht da "verbinden" und dann kommt nach ein paar Sekunden Verbindungsfehler.

[Hajorenner]

@Blondii2307 Habe ich auch, wenn ich irgendwas neu einrichten muss... Geh mal in die Bluetooth-Einstellungen des Smartphones und entkoppele die Verbindung zwischen Versa-Calls und der Uhr. Dann über die App über den Menüpunkt "Anrufe übers Handgelenk" wieder neu koppeln. Manchmal muss ich das auch mehrmals machen... Irgendwann klappt es dann auf einmal.

[Lebkuchen]

Ich hatte die Probleme auf meinem altem huawei auch immer ... musste dauernd mein Telefon neu starten 

Und jetzt habe ich das samsung galaxy s22 ultra... und jetz  kann ich die uhr gar nicht mehr koppeln 

[Hajorenner]

@Blondii2307 Hast Du meinen Tipp mal befolgt?

[Blondii2307]

Habe ich alles schon probiert.

Es geht immer noch nicht.

[Hajorenner]

Schade, ist nämlich auch exakt der Fehler, der kommt, wenn ich mal wieder alles neu einrichten muss. Bei mir hat das manuelle entkoppeln in den Bluetooth-Einstellungen des Handys und neue Kopplung über die App geholfen... Dann wirst Du Dich an den Support wenden müssen. Viel Glück!

[RodrigoMFitbit · Accepted solution]

@Hajorenner Danke für deine Hilfe. 

@Blondii2307 Danke für die Rückmeldung. @Lebkuchen Willkommen in der Fitbit Community! 

Ich rate euch die Versa 4 vom Konto zu entfernen und sie als ein neues Gerät einzurichten. Ganz einfach. Öffne die Fitbit App. Links oben, tippe auf das Profilbild deines Kontos. Tippe dann auf Versa 4, um in die Einstellungen einzugehen. Dort hast du die Möglichkeit die Versa 4 von deinem Konto zu entfernen. Links oben tippe auf das Mülleimer Symbol und bestätige.

Lösche dann sowohl "Versa 4" als auch "Versa Calls" von der Liste der gekoppelten Geräte deines Handys. Einfach Bluetooth Einstellungen öffnen. Es gibt ein Zahnrad- oder "i"-Symbol daneben. Tippe darauf und dann auf "entkoppeln" o.ä. antippen. Bluetooth Verbindung wird dadurch gelöscht. 

Tippe dann auf der Fitbit App auf "+ ein Gerät einrichten", wähle die Versa 4 aus der Liste aus und folge den Anweisungen am Bildschirm. Dann können die Anrufe am Handgelenk wieder eingerichtet werden. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!