Bonjour @Annick.D et bienvenue sur la Communauté Fitbit !
Je remercie ton message et je fais la remarque, je l'ai déplacé vers le forum en français pour garder l'ordre sur les posts communautaires.
Je suis désolé d'apprendre que les senseurs à l'arrière de ta montre Versa 4 ont cessé de fonctionner. Je comprends tes sentiments à ce sujet, et je serai ravi de te proposer quelques manipulations.
Pourrais-tu confirmer si tu as déjà essayé de redémarrer ta montre Versa 4 ? Les étapes sont décrites sur cet article d'aide : Comment redémarrer mon appareil Fitbit ?
Il pourrait aussi s'agir d'une mise à jour manquant sur ta Versa 4. De ce fait, je t'en prie de vérifier le processus décrit sur cet article d'aide : Comment mettre à jour mon appareil Fitbit ?
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