Versa 4 Daten verloren bei Neuinstallation

[Marion_60_]

Liebe Community

Nach Kauf eines neuen Handys und neuer Einrichtung der App und Pairing mit der Versa 4, sind nun leider alle alten Daten verloren gegangen. Neustart hat nicht geholfen. Gibt es eine Möglichkeit, die Daten wiederherzustellen?

Herzlichen Dank im Voraus für eure Hilfe.

Gruss Marion

[BaldEagle74 · Accepted solution]

Hallo @Marion_60_ 

Wenn Du die Uhr mit der App synchronisierst, dann sind Deine Daten in Deinem Profil am Fitbit Server gesichert. Von da her sollte da nichts verloren gehen. Nur wenn Du Daten noch nicht synchronisiert hast und einen Reset bei der Uhr machst, dann sind die Daten bis zur letzten Synchronisierung weg.

Ansonsten kannst Du auch beim Support nachfragen, dass die Dein Profil überprüfen.