Versa 4 - Logo et croix rouge

[Valoulou]

Bonjour je croyais que ma montre ne fonctionne plus mais elle n'arrête pas d'essayer de se connecter à mon cellulaire j'essaie de la reconnecter avec mon cellulaire mais il y a un X rouge qui apparaît quand j'appelle sur le bouton et ensuite l'écran reste noir comment faire pour pouvoir resynchroniser ma montre avec mon téléphone cellulaire merci

Édition du modérateur – format de l'objet de la demande

[Valoulou]

https://youtu.be/uYKlLKvcG9c?si=hxrp7I2H5q7vqDjv  voici ce quelle fait

[MarioSFitbit]

Bonjour @Valoulou  et bienvenue dans la Communauté Fitbit ! 
Je remercie beaucoup ton message, et je suis très navré de savoir que ta montre Versa 4 présente une croix rouge sur son écran et n'arrive pas à synchroniser. 

Merci aussi du lien qui nous renseigne au sujet de ce que ta montre fait. 

Du fait des symptômes particuliers de ta montre, je t'en prie de la redémarrer selon les étapes décrites sur cet article d'aide : Comment redémarrer mon appareil Fitbit ?

[Valoulou]

Jai deja tout fait ca... et rien ne fonctuonne ca fait l'écran avec le X
rouge

[MarioSFitbit]

Rebonjour @Valoulou !
Merci de ton retour sur la communauté ainsi que de tes informations supplémentaires. 
Je remercie tes efforts de dépannage et je suis désolé d'apprendre que la situation de ta montre Versa 4 est toujours la même. 

Je t'en prie de contacter l'assistance technique en suivant ce lien, car ils ont un peu plus d'outils pour rechercher tes options.