Versa 4 - Touchscreen reagiert kaum noch

[Krissi85]

Hallo

Meine Versa 4 reagiert nicht mehr richtig auf Berührung des Touchscreens. Mal geht gar nichts, mal reagiert es Zeitverzögert und dann gibt's wiederum Phasen in denen der Touchscreen scheinbar ganz normal funktioniert. Ähnlich ist es mit dem Display wenn ich den Arm bewege um das Display zu aktivieren. Mal geht's, mal nicht.

Updates werden mir in der App angezeigt. Ich kann sie normal starten. Es sieht so aus als ob es funktioniert. Aber nach Beendigung steht dort, dass das Update nicht möglich war. Bitte erneut versuchen.

Neustart wurde versucht. Auch auf Werkseinstellungen zurück zu setzen. Brachte aber nichts.

Bin ziemlich ratlos

Moderator edit: updated subject for clarity

[DaniFitbit]

@Krissi85 Willkommen in der Fitbit Community! Danke für deine Anfrage bezüglich des Touchscreens und der Updates der Versa 4 und deine Initiative die Fehler zu beheben. 

Da dir der Neustart nicht dabei geholfen hat, rate ich folgendes zu machen:

1. Ändere das Zifferblatt:
   1. Tippe in der Fitbit App, während sich deine Versa 4 in der Nähe befindet, auf den Tab „Heute“ und dann das Gerätesymbol und dann "Versa 4".
   2. Tippe auf Galerie und dann den Tab Uhren.
   3. Sieh dir die verfügbaren Zifferblätter an. Tippe auf das gewünschte Zifferblatt und dann Installieren.
   4. Synchronisiere dann deine Versa 4 mit der Fitbit App. 
      
      
2. Versuche bitte dann die Tipps von diesem Artikel: Warum kann ich mein Fitbit-Gerät nicht aktualisieren? 

Lass mich bitte wissen, wie es ausgeht. 

[Krissi85]

Hallo

Das Zifferblatt könnte ich direkt und ohne Probleme wechseln. Das Synchronisieren danach funktionierte erst nicht. Es dauerte viel lange bzw. es schien "fest zuhängen". Nach einem Neustart der Versa und meines Handys funktionierte es sofort und ohne Probleme. Seitdem wird mir kein Update mehr in der App angezeigt.

Touchscreen funktioniert gerade einwandfrei, auch nicht zeitverzögert.

Danke

[DaniFitbit]

@Krissi85 Danke für die Rückmeldung und für deine Mühe.

Es freut mich sehr zu lesen, dass deine Versa 4 wieder funktioniert. 

Wünsche dir viel Spaß mit Fitbit. Sportliche Grüße!