Versa 4 - activité Marche ne compte pas

[camillechclt]

Bonjour 

lorsqu’une activité Marche est démarrée seule le temps défile. Le nombre de km et l’allure reste à 0. Comment faire pour résoudre le problème ? 
merci d’avance 

[MarioSFitbit · Accepted solution]

Bonjour @camillechclt ! Bienvenue sur la Communauté Fitbit ! 
Je suis désolé de lire sur cette situation. Notre équipe travaille à résoudre cet inconvénient, veuillez m'excuser d'avance et je suis remerciant pour ton message.
Cependant, il est important d'indiquer que plusieurs personnes ont constaté que leurs appareils ont été réglés, en ajoutant manuellement leur longueur de foulée dans leur application Fitbit.
Pour faire ainsi, suis les étapes décrites sur l'article Puis-je modifier ma longueur de foulée dans mon compte Fitbit ?

[mariec17]

J'ai exactement le même problème ça devient pénible ces problèmes sur
Fitbit

[camillechclt]

Bonjour, @mariec17  regardez le lien plus haut : j’ai ajouté ma foulée et ça fonctionne de nouveau ! 

Merci @MarioSFitbit !

bonne fin de journée 

[MarioSFitbit]

Bonjour @mariec17 et @camillechclt ! C'est bien de vous retrouver dans la Communauté Fitbit ! 

@camillechclt Je suis très ravi de savoir que ça a marché dans ton cas ! Merci beaucoup de ton message de confirmation ! 
@mariec17 Merci de ton message. Je suis désolé de savoir que tu te trouves dans la même situation. Je t'en prie d'essayer les étapes décrites sur l'article Puis-je modifier ma longueur de foulée dans mon compte Fitbit ?
Je reste à vous ! Bonne fin de journée !

[Claire65320]

Bonjour Marie. Avez vous résolu votre problème ? Comment svp ? Je rentre la même chose ! Vraiment nulles ces montres !! 

[mariec17]

Non je n'y arrive pas désolant

[MarioSFitbit]

Bonjour @Claire65320 Bienvenue sur la Communauté Fitbit ! @mariec17 Merci de ton retour ! 
Notre équipe travaille à résoudre cet inconvénient, veuillez m'excuser d'avance et je suis remerciant pour vos messages.
Concernant cette situation, plusieurs utilisateurs ont confirmé que ça a été résolu en enregistrant manuellement la longueur de leur foulée.      

• Dans l'onglet Aujourd'hui, appuyez sur Jours d'exercice.    
• Appuyez sur Menu Paramètres d'activité > Longueur de foulée.
• Changez votre longueur de foulée. 

Vous pouvez trouver l'article complet sur ce lien : Comment mon appareil Fitbit calcule-t-il mon activité quotidienne ?
 

[Claire65320]

Bonjour, oui j'ai bien vu et effectué la démarche. Rien n'a changé...
Cordialement