Versa 4 errore trascrizione risposta vocale

[Stefano00]

Ciao,

quando tento di rispondere tramite il fitbit versa 4 ad un messaggio di WhatsApp, dettando la risposta tramite l'opzione vocale, viene fuori un messaggio di errore di fallita trascrizione e di riprovare dopo.

Altri hanno riscontrato questo errore?

C'è modo di risolvere? L'ho comprato ieri su Amazon e sono tentato di restituirlo.

Grazie 

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[ManuFitbit]

Salve @Stefano00. Benvenuto nella Fitbit community.

Grazie per aver condiviso tutti i dettagli riguardo all'inconveniente con le risposte vocali sul tuo orologio Versa 4.

Ti prego di provare questi passaggi:

1. Tocca l'icona del microfono per rispondere al messaggio utilizzando il riconoscimento vocale.
2. Per modificare la lingua riconosciuta dal microfono, tocca Lingua.
3. Dopo aver pronunciato la risposta, tocca Invia o tocca Riprova per riprovare. 

Prova anche i passaggi elencati qui sotto:

1. Vai alle impostazioni Bluetooth sul telefono e rimuovi il Versa 4 dall'elenco.
2. Disattiva il Bluetooth e riavvia l'orologio.
3. Assicurati che l'app Fitbit possa essere eseguita in background per mantenerti connesso a determinate funzioni dell'app Fitbit.
4. Riattiva il Bluetooth solo nel tuo telefono.
5. Apri l'app Fitbit e scorri verso il basso sullo schermo per forzare una sincronizzazione manuale.
6. Imposta le notifiche ancora una volta e prova le risposte vocali.

Inoltre ai passaggi suggeriti in precedenza, provate a:

1. Scorrere e toccare l'app "Impostazioni" sul tuo Versa 4. 
2. Scorri verso il basso e tocca "Vibrazione e audio". 
3. Scorri verso il basso fino a "microfono" e verifica che sia attivato. Anche se è acceso, prova a disattivarlo e quindi a riavviare il tuo Versa 4 (tieni premuto il pulsante per 10 secondi finché non vedi il logo Fitbit). 
4. Poi ripeti i passaggi per riattivarlo. 

[LauraMolari83]

Io ho provato tutte le opzioni che hai scritto, ma continua a darmi errore di trascrizione...

[ManuFitbit · Accepted solution]

Bentornata alla community @LauraMolari83.

Grazie per fornire i dettagli riguardo l'inconveniente col tuo Versa 4.

Il nostro team è stato informato su questo inconveniente ma ancora non abbiamo ricevuto altre notizie. Quando avremmo altri aggiornamenti su questo problema, verrà comunicato qui il prima possibile.

[SunsetRunner]

Sto riscontrando lo stesso problema su Fitbit Sense... 

Ho provato anche io tutte le opzioni tra cui il reset ai dati di fabbrica ma nulla... 

Spero in un tempestivo intervento.

[LauraMolari83]

Ho visto che anche nel versa3 è uguale...temo sia un problema generalizzato!
Grazie mille per il riscontro!

[Leo92]

Sto avendo lo stesso problema su sense 2 

[LauraMolari83]

Allora è proprio un problema di fitbit...grazie almeno smetto di
arrovellarmi per cercare una soluzione!

[SunsetRunner]

Domani chiamo il servizio clienti e cerco di capire come è possibile risolvere la situazione... 

200€ di orologio e ci sono sempre problemi 😅😅😅

[LauraMolari83]

Vero!!!!

[Ladany]

Buongiorno mi hanno sostituito l orologio ma ho ancora lo stesso problema per rispondere ai messaggi con un vocale.voi avete risolto??

[LauraMolari83]

Purtroppo no...ho saputo che tantissime altre persone, anche con modelli
diversi di fitbit, hanno sempre lo stesso problema...è una grossa pecca per
orologi di questa fascia di prezzo!

[SunsetRunner]

Buongiorno, 

VI segnalo che ho contattato il servizio clienti e ho parlato con un operatore. Mi ha spiegato che al momento non c'è una soluzione, sono al corrente del problema e proveranno tramite degli aggiornamenti dell'app a risolvere questo problema. 

Speriamo in bene!

Buona giornata a tutti

[LauraMolari83]

Grazie mille! Speriamo davvero!

[SunsetRunner]

Credo di aver trovato il problema...

Sostanzialmente io ho inizjato ad avere problemi da quando ho collegato l'account Fitbit all'account Google. 

Infatti ho provato a collegare il mio Fitbit con un account non collegato a Google e in quel caso la trascrizione vocale funziona... 

Speriamo in un aggiornamento rapido 😅😅

[LauraMolari83]

Grazie per la dritta!

[Ladany]

Grazie mille ma come faccio devo creare un altro account???

[SunsetRunner]

Creando un account non collegato a google dovrebbe funzionare. 

Ho chiesto al servizio clienti se c'è la possibilità di scollegare l'account da Google ma l'azione è irreversibile.

[GRiccardo]

Ho riscontrato lo stesso problema con il Senso. Da quando ho connesso l'account Google non permette le risposte da dettatura vocale. Ho parlato con diverse persone che hanno Fitbit e hanno riscontrato lo stesso problema. DOVETE fare un aggiornamento specifico per risolvere questo problema con tutti i dispositivi Fitbit (sense, sense 2, versa 3 e versa 4)

[Dadone99]

Ma bisogna fare un aggiornamento del dispositivo o un aggiornamento dell'app? 

Io vi sto scrivendo dall'altro profilo...