Versa 4 mise à jour du logiciel version 194.86

[FloreFitbit]

11/29 Actualisation : Cette mise à jour devrait désormais être disponible pour tous les clients ! Si vous rencontrez des difficultés pour mettre à jour, assurez-vous de suivre les instructions de l'article suivant Comment puis-je mettre à jour mon appareil Fitbit ?

Si vous choisissez de publier sur votre problème, fournissez autant de détails que possible dans votre message afin que nous puissions vous aider.

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Nous sommes ravis de vous annoncer qu’une nouvelle mise à jour pour la montre Versa 4 sous la version 194.86 sera bientôt disponible! Quelque uns d’entre vous possiblement aura cette mise à jour disponible. Si vous l’installez, laissez-nous vos commentaires.

Nous lançons les mises à jour par étapes, si vous ne la trouvez pas, vérifiez l’application dans quelques jours, vous recevrez un message indiquant que vous pouvez faire la mise à jour. Nous apprécions votre patience pendant que cette mise à jour est disponible pour tous nos utilisateurs.

Nous ne recommandons pas de faire un redémarrage d’usine afin de forcer la mise à jour sur votre montre car vos données peuvent s’effacer. Soyez patients et attendez pour la notification dans l’app Fitbit. 

Nouveautés et fixations:

• Suivi de la santé féminin sur votre montre. Pour plus d’informations visitez l’article Comment puis-je utiliser l’application Fitbit pour suivre mes règles ?
• Modifier directement sur la montre l’affichage de l’horloge parmi ceux qui sont enregistrés. Pour plus d’informations visitez l’article Comment puis-je modifier l’affichage de l’horloge sur mon appareil Fitbit ?
• Suivi du Score d’aptitude quotidienne sur la montre (uniquement pour Premium). Pour plus d’informations visitez l’article Qu'est-ce que le Score d'aptitude quotidienne dans l'application Fitbit ?
• La montre peut utiliser GPS dynamique. Visitez Comment utiliser le GPS sur mon appareil Fitbit ?
• Prise en charge de nouveaux caractères et notifications de texte:

Arabe
Hébreu
Thaïlandais
Hindi
Vietnamien

• Cette mise à jour inclut correction des bugs et améliorations.

Comment puis-je faire la mise à jour?

Pour mettre à jour votre Versa 4, visitez Comment puis-je mettre à jour mon appareil Fitbit ? . Si vous trouvez des difficultés, visitez cet article Pourquoi ne puis-je pas mettre à jour mon appareil Fitbit ?

Nous nous intéressons pour vos commentaires. Laissez-nous savoir ce que vous avez aimé. SI vous trouvez des difficultés pour la mise à jour, poster les détails ci-dessous.

[mlodu81]

Bonjour

J'ai acheté hier la versa 4, j'ai vite déchantée...

Elle fonctionnait normalement jusqu'à la mise a jour du firware...

La montre se couple au téléphone avec les codes etc... puis lors de l'installation, elle affiche " essai de connexion...".

Je ne peux même pas retourné sur l'écran d'accueil avec l'heure...

Je crois que j'ai vraiment mal choisis, j'avais une fitbit précédemment et jamais de soucis

J'ai besoin d'aide 

Merci

[Eloleane]

Bonjour même soucis pour moi. Je l'ai acheté d'occasion et impossible de la faire fonctionner "essai de connexion" avez vous trouvé une solution ?

[Sylviepc85]

J'ai le même soucis actuellement. 

Elle a fonctionné 1 heure puis connection impossible 

[mlodu81]

J'ai appelé il me la remplace dans 5 a 8 jours ouvrés si en stock 😶‍:brouillard:️

[Kari_M]

Bonjour. 

Ou avez-vous appelé? J'ai le même problème avec ma montre reçu hier en cadeau. Je suis très déçue. 

Merci! 

[Daniel.86]

Bonjour, 

Montre reçu hier en cadeau. Même problème au bout de 83% de téléchargement de la mise à jour, la montre affiche problème de connexion.

Avez vous eu une solution du coup ? 

Cordialement, 

[luc675]

exactement le même problème....

[FloreFitbit]

Bonjour à tous ! Je vous souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit.

Merci pour les détails partagés par rapport au souci que vous expérimentez pour compléter la mise à jour de votre montre Versa 4. J'ai vu que plusieurs d'entre vous a pris contact avec le service client. Si vous avez toujours de soucis ou des questions, je vous conseille de continuer les échanges avec eux pour éviter des confusions. 

@Kari_M et @Sylviepc85 si le souci persiste et vous n'avez pas encore essayé, je vous recommande de suivre les étapes de dépannage suggérées dans l'article suivant : Pourquoi ne puis-je pas mettre à jour mon appareil Fitbit ?

[JohanneHamel]

Bonjour,

Hier j'ai configuré ma versa 4 et elle fonctionnait. Ce matin, plus rien. Elle affichait le logo seulement lorsqu'elle était sur la charge. Je l'ai réinitialisée et maintenant je ne peux pas l'utiliser puisque je ne peux pas daire la mise à jour ça m'affiche "essai de connexion"...c'est un cadeau de noël de ma fille...

Édition de la modératrice: précision de l’objet de la demande

[FloreFitbit]

Bonjour @JohanneHamel. Je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit !  

Merci pour les détails fournis concernant le souci que tu expérimentes pour compléter la mise à jour de ta nouvelle Versa 4. J'ai vu que tu as pris contact avec le service client. Si tu as toujours de soucis ou des questions, je te conseille de continuer les échanges avec eux. 

[leaxox]

Allô ! 
j’ai le même problème que Johanne. Pourriez-vous m’aidez à le résoudre ? 

merciii

[FloreFitbit]

Bonjour @leaxox. Bienvenue sur la Communauté Fitbit !

Merci de signalé que tu expérimentes le meme souci pour faire la mise à jour de ta Versa 4. Je viens de confirmer que tu as pris contact avec le service client. Si le souci persiste, je te conseille de les contacter à nouveau.

[LizzyFitbit · Accepted solution]

Bonjour à tous et bienvenue à nos nouveaux membres.

Merci pour votre participation à ce fil. Étant donné que la majorité des clients Versa 4 ont signalé une mise à jour réussie vers la mise à jour du micrologiciel 194.86, je ferme ce fil de discussion. Si vous n'avez toujours pas mis à jour votre appareil vers 194.86, consultez cet article pour découvrir quelques bonnes pratiques sur la façon de mettre à jour votre appareil.

Si vous avez d'autres questions supplémentaires concernant votre appareil ou services Fitbit, nous vous prions de consulter Aide Fitbit.