Versa 4 n'ouvre plus

[Mccaron2491]

J'ai chargé ma fitbit au complet et elle n'ouvre plus du tout, j'ai fait l'achat l'an dernier elle a seulement 1 ans d'utilisation 

[MarioSFitbit]

Bonjour @Mccaron2491 et bienvenue dans la Communauté Fitbit! 

Je remercie ton message et je suis désolé de savoir que tu as chargé ta Fitbit au complet et qu'elle n'ouvre plus du tout. 

Est-ce que tu vois les lumières au dos du boitier? 

Je t'en prie, pour l'instant, d'essayer ces étapes de dépannage: 

• Synchronise manuellement ta montre Versa 4: Comment synchroniser manuellement mon coach électronique ou ma montre ?
• Cherche des mises à jour pour ta montre: Mettre à jour votre appareil Fitbit.
• Branche ta montre Versa 4 au câble de recharge: Comment puis-je mettre en charge mon appareil Fitbit ? (Essaie un port USB ou un chargeur mural certifié UL, et laisse-le charger au moins une heure). 
• Redémarre ton dispositif: Comment redémarrer mon appareil Fitbit ?
• Change l'affichage de l'horloge (clock face): Comment changer de clock face sur mon appareil Fitbit ?

[Caron4008]

Bonjour

les lumières derrière allume pas j ai tout essayé et il y a rien a faire, même avec l appli

Merci

[DavidFitbit]

Bonjour @Caron4008, bienvenue dans la communauté Fitbit ! C'est un plaisir de t’avoir ici ! Permets-moi de t’aider

Je suis heureux de continuer à t'aider.

Normalement, le lumières à l'arrière de la montre s'allume lorsqu'elles sont en contact avec ta peau. Si tu ne vois rien du tout sur l'écran, c'est possible que le souci est au niveau de la batterie.

Cela étant dit, je te conseille de t'assurer que ton appareil est en cours de charge. Si ta batterie ne se recharge pas correctement, essai les solutions proposées dans notre article d'aide pourquoi la batterie de mon appareil Fitbit ne charge-t-elle pas ?

[Caron4008]

Bonjour,

J'ai fait tout ce que vous m'avez informer et rien ne fonctionne la montre
ne s'allume toujours pas

Merci

[DavidFitbit]

Bonjour @Caron4008, Merci de ta réponse. J'espère que tu vas bien !

J'apprécie toutes les manipulations que tu as déjà essayées.

Mon meilleur avis à partir d'ici s'agit bien de contacter le service technique. Ils comptent avec des ressources les plus appropriées pour t'aider plus en profondeur.