Versa 4 ne s'éteint plus

[Laurine74]

Bonsoir, je souhaiterais redémarrer ma versa 4 car je n'arrive plus à la synchroniser a mon téléphone. Hors quand j'appuie sur éteindre et "oui" m'a montré ne s'eteind pas. Quelqu'un a déjà eu ce problème ? 

[Guy_]

Hi @Laurine74 - en fait elle s'éteint mais elle redémarre.

Pour vraiment éteindre il faut commencer à charger et faire éteindre. Quand on arrêt de charger elle reste éteinte.

[Voxan]

Je n ai que des problèmes avec ma montre et pas de solutions

que faire?

au départ elle m indiquait une croix rouge et maintenant elle ne s éteint plus et impossible de la redémarrer 

pouvez vous m’indiquer quoi faire 

merci

[Guy_]

Bonjour @Voxan - après avoir chargé pendant au moins 10 minutes, maintenez le bouton enfoncé pendant 10 secondes jusqu'à ce qu'elle vibre et que le logo apparaisse.

[Voxan]

Merci
Mais c est ce que j ai fait,mais maintenant elle reste allumée en continue …
J ai tout essayé rien n y fait

[Guy_]

@Voxan - avez vous essayé de glisser l'affichage de la montre vers le bas et éteindre tous les icônes?

[Voxan]

Bonjour,

Je ne peux pas effectuer cette méthode puisque je n’arrive pas à allumer la
montre , lorsque que je maintient le bouton de la montre 10 seconde une
croix rouge apparaît.
Que faire svp ?

[Guy_]

@Voxan - réessayez svp.

[Guy_]

@Voxan - ce problème de X arrive et des fois il faut tenir le bouton plus long que 10 secondes, peut être 20, jusqu'à elle démarre correctement.

[Voxan]

Merci pour le conseil mais j ai tenu le bouton au moins 1 minute et rien n
y fait
Je pense que la montre ´ n est plus fonctionnelle et je suis assez surprise
qu au bout de 4 mois elle ne fonctionne plus….
C est cher pour le temps passé

[Guy_]

@Voxan- Malheureusement, il doit probablement être remplacé sous garantie..

[FloreFitbit]

Bonjour @Voxan.

SI la croix rouge continue à s'afficher, veuille suivre ces étapes : synchronise la montre, tapote sur ta photo dans l’app Fitbit > Versa 4 > Synchroniser maintenant. Vérifie si une mise à jour du logiciel est disponible.

Merci beaucoup pour l'aide @Guy_ c'est vraiment appréciée.