Versa 4 no enciende la pantalla al recibir mensajes

[Cachoguagua]

Esto ya lo han solucionado y me comprado otro Fitbit. 
Ahora tengo el veras 4 y el problema es que cuando me mandan mensajes me vibra pero no se enciende pantalla.

He reiniciado y nada. 

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[EstuardoFitbit]

Hola @Cachoguagua bienvenida a la comunidad de Fitbit. 

Te agradezco por brindarnos toda la información sobre las dificultades que has estado experimentando con tu Versa 4 y que confirmes que ya has intentado algunos pasos para dar solución al problema.

Me he percatado de que te has podido comunicar con el departamento de atención al cliente para obtener ayuda adicional con esto. En este caso, ellos le aconsejarán qué hacer y si llegas a tener cualquier duda, puedes contactar de vuelta con ellos.