Versa 4 no enciende y no carga

[Piley]

Hola, el día de hoy regresé de correr y puse a cargar mi versa 4 y simplemente se apagó, lo conecto a mi computadora y no reconoce el dispositivo, simplemente murió.

Tienen algún tipo de reinicio? He presionado el botón por 8 segundos y tampoco funciona.

Gracias 

[EstuardoFitbit]

Hola @Piley, bienvenida a la comunidad de Fitbit.

Lamento estés teniendo inconvenientes con la carga tu Fitbit Versa 4 y agradezco que intentaras algunos pasos antes de contactar con nosotros.

Como primer paso, me gustaría que intentaras limpiando los contactos de carga que se encuentran en la parte posterior del dispositivo, utilizando un cepillo de dientes y un poco de agua.

También necesito que limpies las clavijas que se encuentran en el cable de carga, tendrás que usar un bastoncillo de algodón y un poco de alcohol desinfectante, asegurándote que no se quedan trozos del bastoncillo en las clavijas.

Por ultimo necesitaras conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL.