Versa 4 no permite contestar mensajes de WhatsApp

[Sevri]

Llevo unas semanas que no me deja contestar ni por voz ni por mensajes predeterminados a los WhatsApp, solo me da la opción de abrir y borrar

[EstuardoFitbit]

Hola @Sevri, bienvenida de vuelta a la comunidad de Fitbit. 

Te agradezco por brindarnos toda la información sobre las dificultades que has estado experimentando con tu Versa 4 y que confirmes que ya has intentado algunos pasos para dar solución al problema.

Me he percatado de que te has podido comunicar con el departamento de atención al cliente para obtener ayuda adicional con esto. En este caso, ellos te aconsejarán qué hacer y si llegas a tener cualquier duda, puedes contactar de vuelta con ellos. 

[Sevri]

No me dan solución, no entiendo cómo una cosa que antes podía hacerlo ahora ya no me deja solo me da opción de abrir, no se puede ni responder por voz, ni por mensajes predeterminados.

[EstuardoFitbit]

Hola @Sevri, gracias por dejarme saber respecto a esto. 

Lamento que no hayan podido ofrecerte una solución adecuada para tu inconveniente. En este caso, lo único que puedo recomendarte es permanecer en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en caso de que tengas más dudas o consultas adicionales.

[Sevri]

Le doy un cero tanto al departamento de atención al cliente que solo me decían que no se podía contestar a WhatsApp, pues si se puede solo he tenido que quitar la app Fitbit y volver a descargarla ya ha funciona todo perfectamente así que si se puede contestar a los WhatsApp.