Versa 4 no registra los tiempos de mi caminata o corrida

[Eyenny]

Desde el viernes cuando voy a empezar a hacer ejercicio selecciono la opcion de correr o caminar y mi versa no registra la distancia del ejercicio aunque el indicador del GPS aparece en el reloj. Los pasos y el tiempo del ejercicio si los registra. Ya lo actualice, lo sincronize y lo reinicie a valores de fábrica y sigue sin funcionar.

El reloj tiene un mes que lo compre y habia estado funcionando bien

Que hago?

[EstuardoFitbit]

Hola @Eyenny, bienvenido a la comunidad de Fitbit y gracias por compartir esta situación con nosotros.

Me gustaría comentarte que este es un inconveniente que se ya se ha reportado a nuestro equipo de especialistas. Si bien no es posible para mi darte una respuesta inmediata, quisiera asegurarte que nos encontramos trabajando de forma activa para poder resolver este inconveniente. 

De antemano agradezco por el esfuerzo y tiempo puesto en esta interacción, que tengas un buen día. 

[JordiTP]

Llevamos ya dos semanas con el problema, entiendo que es un problema sw que ya debería estar solucionado. Esto os deja en muy mal lugar. 

[EstuardoFitbit]

@Eyenny Bienvenido a la comunidad de Fitbit. 

Entiendo completamente tu frustración y enojo derivado de esta situación. 

Por el momento no tengo ninguna actualización relevante en relación a este inconveniente. Tan pronto como la situación avance o se solucione, serán los primeros en saber de ello. 

Que tengan un buen día.