Versa 4 no registra sueño

[Susylus]

Mi reloj los primeros días me registraba el tiempo de sueño, pero dejo de hacerlo y no se como hacer para que vuelva a registrarlo

[EstuardoFitbit]

Hola @Susylus, bienvenida a la comunidad de Fitbit. 

Gracias por compartir los detalles de tu situación con nosotros. 

Quisiera comentarte que existen muchas razones del porqué esto puede suceder. El sueño es medido con base en tu ritmo cardíaco y este depende de correcta forma de utilizar tu dispositivo. 

Te recomiendo darle un vistazo a este artículo de ayuda el cual te brinda consejos para poder mejorar la medición de tu sueño.  

[Susylus]

Gracias 

[EstuardoFitbit]

No hay de que @Susylus. 

Por favor haznos saber si es que la situación mejora. Caso contrario, sera un placer seguir ayudándote.

Que tengas un buen día.  

[carlosvazquez63]

Mi versa con la aplicación Fitbit dejó de proveer la puntuación de sueño y me pide comprar premiun lo que no me interesa. Resuelvan este problema ya .

[EstuardoFitbit]

Hola @carlosvazquez63, bienvenido de vuelta a la comunidad de Fitbit. 

Te agradezco por compartir esta situación con nosotros y tomarte el tiempo de contactarnos. 

En este caso, me gustaría entender de mejor manera esta situación y para esto, quisiera que compartieras conmigo una captura de pantalla de la ventana de Sueño. De esta forma podre verificar cual podría se la razón de esta falta de información. 

[carlosvazquez63]

 

[EstuardoFitbit]

Hola @carlosvazquez63, gracias por compartir la captura de pantalla conmigo. 

En este caso y tomando en cuenta los datos que están siendo recopilados, me gustaría recomendarte realizar una nueva configuración de tu dispositivo. 

Para esto, deberás sincronizar tu Versa 4 > Presionar en el botón superior izquierdo de Dispositivos > Presionar en la opción de Añadir más dispositivos y seguir las instrucciones en pantalla. 

Te dará la opción de elegir el dispositivo que estas configurando, selecciona Versa 4 y presiona en Sustituir por Versa 4. 

Una vez realizado este proceso y configurado tu dispositivo, deberás hacer pruebas con el por algunos días.