Versa 4 non rileva correttamente distanza nuoto

[70elena]

Ho un fitbit Versa con versione firmware 32.72.1.23  Da quando ho installato la nuova versione dell'app sul mio mobile, l'attività nuoto non rileva correttamente la distanza percorsa. Ad esempio percorro 1600 metri sul fitbit versa e sull'app ritrovo 9 00 km nella schermata home e900 m nel dettaglio

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza.

[CrisVillaFitbit]

Benvenuto nella Fitbit Community, @70elena.

Grazie mille per farmi sapere questa situazione con la distanza rilevata dal tuo Versa 4 quando nuoti.

Si prega di confermare se si sta utilizzando Mobile Track. È un servizio che consente di contare i passi utilizzando il telefono anche se si dimentica di indossare il Fitbit. È possibile "disaccoppiare" Mobile Track dal proprio account. Sulla propria app Fitbit, vai nell'angolo in alto a sinistra, sull'icona del telefono e del dispositivo. Clicca sull'icona del telefono e sui 3 puntini e scegliere "disaccoppia".

[70elena]

Ciao e grazie, io non ho versa 4,  ma il primo Versa acquistato nel 2019. Tutto ha funzionato perfettamente bene fino all'aggiornamento dell'app. Non utilizzo mobile track e non ho fitbit Premium. Il problema è presente solo per il nuoto

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Forse ho risolto: facendo così sono riuscita a correggere in modo permanente i dati sulla App Fitbit Mobile:
1) scaricato la dashboard Fitbit sul PC
2) in allenamento nuoto, corretto la distanza sbagliata e salvato
3) sincronizzato con Fitbit Mobile

Resta da verificare con prossimo allenamento:
1) sincronizzare Fitbit Versa con PC per avere i dati giusti sulla dashboard
2) sincronizzare  l'App Mobile con il PC