Versa 4 pantalla fija con el logo

[Mertxe3112]

Buenos días 

Tengo un versa 4 

Se le queda fija la pantalla del logo y no hace nada más 

Cuando se acaba la batería se apaga lo pongo a cargar y otra vez igual 

Alguien sabe si lo puedo solucionar 

Gracias 

[EstuardoFitbit]

Hola @Mertxe3112, bienvenido a la comunidad de Fitbit.

Lamento mucho que estés teniendo problemas con tu Versa 4. 

Como primer paso te recomiendo que intentes realizar un restablecimiento de fábrica del dispositivo siguiendo estos pasos:

• Mantén pulsado el botón durante unos 8 segundos hasta que se apague la pantalla.
• Después de que se apague la pantalla, sentirás una breve vibración.
• Cuando sientas la vibración, suelta el botón e inmediatamente presiona y mantén presionado el botón nuevamente.
• Espera hasta que aparezca el logotipo azul y luego desaparezca.
• Suelta inmediatamente el botón y luego presiona y mantenlo presionado inmediatamente de nuevo, hasta que sientas -una vibración más.
• Después de que sientas dicha vibración, suelta el botón.
• Esta vibración indica que comenzaron el restablecimiento de fábrica.

Como paso final, deberás configura tu Versa 4 nuevamente, puedes usar la aplicación Fitbit para configurar tu dispositivo.