Versa 4 problème écran tactile

[Piwi22]

Bonjour j'ai la versa 4 depuis 1 an environ et depuis quelques jours l'écran tactile ne réagit plus. Je n'arrive pas à joindre le service client à chaque tentative j'ai un message d'erreur qui s'affiche sur l'appli

Édition de la modératrice: précision de l’objet de la demande

[FloreFitbit]

Bonjour @Piwi22. Je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit !

Je comprends que le tactile de ta Versa 4 ne réagit plus. Dans ce cas, je te conseille d'essayer ces étapes :

1. Redémarres ta montre : maintiens enfoncé le bouton pendant 10 secondes, jusqu'à ce que le logo Fitbit apparaisse à l'écran, puis relâches le bouton.
2. Vérifies s'il y a une mise à jour disponible pour ta montre : ouvre l'application Fitbit > tapotes sur l'icône en haut à gauche > Versa 4 > mise à jour du logiciel.

Si tu souhaite réessayer de contacter le service client, tu peux le faire ici. 

[Piwi22]

Merci beaucoup effectivement il y avait une màj à faire. J'espère que ça va aller mieux maintenant.

Envoyé à partir de Outlook pour Android<>

[FloreFitbit]

Bonjour @Piwi22 !

Merci de ton retour. Ça me fait plaisir d'apprendre que tu as réussi à faire la mise à jour de ta Versa 4. Je te souhaite une bonne continuation.