Versa 4 problème mise à jour

[Dhdoro]

Bonjour j'ai acheté une versa 4 semaine dernière je veux faire mise a jour cela ne marche pas il me mets problème au moment de la mise a jour de la montre et plante alors qu'il fait bien l'opération avec le codage

J'ai essayé tous les moyens mais en vain 😰😰 merci d'avance

 Édition de la modératrice: précision de l’objet de la demande

[Guy_]

Bonjour @Dhdoro - il semble que la nouvelle version de l'application Fitbit présente quelques incompatibilités.

Pour le moment, ne mettez pas à jour le firmware, ce qui pourrait également affecter le fonctionnement.

Votre message a été déplacé sur le forum français. 

[Dhdoro]

Bonjour merci mais la jai pas le choix et maintenant je ne peux plus utiliser la versa 4 comment je fais ? Merci d'avance 

[Guy_]

@Dhdoro - contactez le support pour la remplacer sous garantie.

[Dhdoro]

Merci de votre retour si je comprend bien je dois la ramener ou je l'ai hter? Contacter le support se fait par quels moyens ? Merci d'avance ! Et je vais avoir le même problème avec une nouvelle !merci d'avance 

[FloreFitbit]

Bonjour @Dhdoro et @Guy_ !

@Dhdoro avant de la ramener où tu l'as acheté ça serait mieux de contacter le service client, tu peux les contacter en cliquant ici. Entre temps, merci de confirmer si tu as suivi toutes les manipulations suggérées dans l'article suivant: Pourquoi ne puis-je pas mettre à jour mon appareil Fitbit ?

Merci pour l'aide fournie @Guy_