Versa 4 qui ne s’allume plus

[melaniehabis]

Bonjour, 

Je vous contacte car ma Versa 4 ne s’allume plus depuis hier. 

Quand j’essaie de la rallumer, le logo s’affiche puis elle s’éteint de nouveau et tente de se rallumer en vain. 

J’ai déjà regardé les réponses sur le forum et tenté une réinitialisation mais comme dans tous les cas elle ne se rallume pas ça ne fonctionne pas.

Pourriez vous m’aider ?

[MarioSFitbit]

Bonjour @melaniehabis ! Bienvenue dans la Communauté Fitbit ! 

Je remercie ton message et je suis désolé de savoir que ta Versa 4 ne s'allume plus. 
Merci aussi de tes efforts de dépannage. 
Je t'en prie d'essayer quelques étapes (même si elles ont déjà été produites, l'ordre est important) :

Synchronise ton appareil en suivant les instructions dans cet article : Pourquoi mon appareil Fitbit ne se synchronise-t-il pas ?
Redémarre ton appareil en suivant les instructions détaillées dans : Comment redémarrer mon appareil Fitbit?
Après ça, as-tu ressenti une vibration et vu le logo Fitbit apparaître sur l'écran ?
Enfin, ajuste l'horloge en suivant les instructions détaillées dans : Comment changer de clock face sur mon appareil Fitbit ?