Versa 4: rotes Kreuz - nicht mehr in App

[Olivi]

Hallo, 

ich hatte meine Versa 4 Eine Woche nicht an.Jetzt habe ich sie geladen, sie verbindet sich nicht mehr mit der App und geht auch nicht mehr an. Ich habe 10 Sekunden den Knopf gedruckt, dann kommt nach dem Logo das rote Kreuz.

Wie kann ich die Uhr wieder benutzen?
Mit dem Iphoen Bluetooth verbindet sie sich auch nicht mehr.

danke für eine schnelle Hilfe

Olivia  

[BaldEagle74 · Accepted solution]

Hallo @Olivi 

Du solltest es auch beim Support melden. Vor allem wenn Du noch Garantie auf die Uhr hast.

Wenn ein Neustart nichts bringt, dann evtl. mal den Akku leer laufen lassen, bis sich die Uhr von selber ausschaltet. Dann aufladen und hoffen das sie wieder startet.

[JuanFitbit]

@BaldEagle74 , vielen Dank für deine Hilfe. 

@Olivi , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht und Bemühungen. 

Da der Neustart nicht geholfen hat,  und wie BaldEagle74 es empfohlen hat, in diesem Fall melde dich  beim Support. 
Fülle das Formular aus. Dann wirst du  einige Hilfeartikel empfohlen kriegen.

Danach wirst du dann auswählen können wie du Support kontaktieren  kannst.