Versa 4 se reinicia continuamente.

[raga117]

Hola, llevo 2 días con mi Versa 4 y desde que lo configuré por primera vez no deja de reiniciarse constantemente.  Cada 5 minutos se está reiniciando. Es imposible registrar actividad física porque se corta. 

Ya he intentado con las soluciones que he visto en la comunidad: reinicio, o reset de fábrica, cambiar el diseño del reloj, etc., pero no ha mejorado el problema. 

Ayuda por favor, llevaba más de 5 años con mi Versa (primera versión), lo renové y pareciera que es mil veces mejor el antiguo. 

[EstuardoFitbit]

Hola @raga117, bienvenido a la comunidad de Fitbit. 

Lamento mucho que te encuentres experimentando estos inconvenientes con tu nuevo Versa 4. 

En verdad es algo que no debería estar sucediendo y agradezco el que intentaras resolver el inconveniente. Para encontrar una solución rápida y efectiva, te pido que completes este formulario. Con esta información, nuestro equipo podrá brindarte la mejor asistencia posible.

[raga117]

Hola, muchas gracias por tu respuesta. Acabo de completar el formulario. Estaré atento. 

[EstuardoFitbit]

@raga117 Te agradezco por confirmar. 

Mi equipo especializado se pondrá en contacto contigo lo antes posible. 

[raga117]

Hola @EstuardoFitbit Aunque completé el formulario cuando te confirmé, aún no he recibido respuesta de parte de tu equipo. Mi Versa sigue en la misma condición y no he podido registrar nada de mi actividad, ni tampoco usarlo.

He sido usuario de Fitbit por muchos años, y de verdad quisiera obtener solución a esta situación.

[EstuardoFitbit]

Hola @raga117, es bueno verte de nuevo por aquí. 

Disculpas por la demora en responder, hemos tenido un volumen de trabajo un poco alto últimamente. 

Mi equipo ya está al tanto de la necesidad en una respuesta para tu caso y te contactarán en breve.  

Nuevamente, mis disculpas por cualquier inconveniente.