Versa 4 se reinicia y apaga continuamente

[Robertomartinez]

Hola.

Desde las últimas actualizaciones mi versa 4 no funciona nada bien.

Hace unos días empezó a apagarse el solo, conseguí reiniciarlo después de seguir las instrucciones que da fitbit pero al dw poco tiempo se volvía a apagar y tenía que estar reiniciandolo continuamente.

A raíz de la actualización del pasado 2 de Mayo el versa se apaga en cuanto lo dejó de cargar.

Si lo conecto a la corriente se enciende solo, pero al desconectarlo se apaga y ya no me deja hacer nada,, ni siquiera resetarlo. 

Espero me podáis ayudar porque hasta estas dos últimas actualizaciones del último mes funcionaba perfectamente.

Gracias y un saludo

[Ernest25]

Hola, al reloj de mi esposa que es un Versa 4 Fitness, le ocurre algo similar y hace un par de días está completamente inútil, la pantalla parpadea mostrando el logo de Fitbit iterando enbtre fondo verde y negro y posteriormente muestra una X en color rojo sobre toda la pantalla, después queda apagado totalmente. Un par de minutos después repite el proceso y así sucesivamente.

 

[Robertomartinez]

Hola.

Me han propuesto una solución pero no ha dado ningún resultado. 

Básicamente porque a raiz de la última actualización en cuanto lo desconecto del cargador se apaga..

He enviado otro correo para intentar encontrar solución que parece ser nis ocurre a muchos

[EstuardoFitbit · Accepted solution]

Hola, bienvenidos a la comunidad de Fitbit.

Lamento mucho los inconvenientes que sus dispositivos están presentando y de antemano agradezco los pasos que hayan realizado hasta el momento.

@Robertomartinez Por lo que he notado, ya te has puesto en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y ya se encuentran trabajando en encontrar una resolución aceptable para ti. Por favor, mantén una línea de contacto constante para poder completar el proceso.

@Ernest25 Entiendo que esto tiene que ser frustrante y, dado que pareces estar teniendo los mismos problemas que presenta el dispositivo de Roberto, quisiera recomendarte que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Por favor, da clic aquí y llena el formulario con tu información para que te contacten lo antes posible.