Versa 4 tot bis auf Vibration an Taste

[sabij49]

Hallo zusammen,

ich habe verzweifelt Versuch den Support zu erreichen, jetzt Versuche ich es auf diesem Weg.

Das Display meiner Versa 4 ist schwarz, die Messpkt. grünes/rotes Licht funktionieren nicht mehr. Das einziges was funktioniert ist die Vibration beim drücken der Taste. 

Kurz/Langstart getestet. Kein Ergebnis. Ziffernblatt versucht zu wechseln auch ohne Ergebnis. 

Gibt es noch weitere Typs ?

Vielen Dank für eure Hilfe.

[JuanFitbit]

@sabij49 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Meldung und Versuche Support zu kontaktieren. 

Nur zur Bestätigung: wenn du den Neustart mit dem Knopfdruck versucht hast, hast du das Fitbit logo gesehen? Oder hat die Versa 4 vibriert?
Wie viel Akku hatte die Versa 4 wenn du versuchtest es neuzustarten?

Siehst du Daten wenn du die Uhr mit der App synchronisierst?

[ZitaB]

Genau das selbe Problem habe ich auch, Uhr lässt sich nicht starten, 

 bzw. verkoppelt sich mit der App auf Telefon nicht.

[sabij49]

Guten Morgen,

vielen Dank für deine Antwort.

Kein Logo von Fitbit sichtbar. Akku 97% ... Die Taste hat bei Betätigung vibriert. Keine Verbindung zur App möglich. Daten von letzter sync. War um 10h am 22.04.2024 ... 

Ich habe sie jetzt getrennt und meine Versa 2 verbunden. 

[JuanFitbit]

@ZitaB , vielen Dank für deine Meldung. Könntest du auch diese Fragen beantworten?

Wenn du den Neustart mit dem Knopfdruck versucht hast, hast du das Fitbit logo gesehen? Oder hat die Versa 4 vibriert?
Wie viel Akku hatte die Versa 4 wenn du versuchtest es neuzustarten?

@sabij49 , vielen Dank für deine Rückmeldung.  Ich habe Support informiert und sie werden dir gerne weiter per Email unterstützen. 
bald wirst du eine Nachricht erhalten. 

[clabra]

Hallo ich habe genau das gleiche Problem. Was kann ich tun, dass meine Uhr wieder funktioniert? 

[JuanFitbit]

@clabra , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht. 

Hast du beim Neustart das Fitbit Logo oder den Smiley gesehen?
Leuchten die grüne LEDs?
Hast du schon versucht das Zifferblatt zu ändern?Wie ändere ich das Zifferblatt auf meinem Fitbit-Gerät?