Versa 4 verbindet sich nicht mehr

[JuIia]

Ich brächte Hilfe bei dem folgenden Problem

• Die Uhr habe ich vor zwei Wochen neu gekauft. leider funktioniert sie seit heute morgen nicht mehr
• Ist die Uhr nicht mir dem Ladegerät verbunden bleibt das Display schwarz eine Verbindung mit dem einem Handy (habe 2 ausprobiert) ist nicht möglich
• Auf dem Lagegerät vibriert die Uhr kurz und zeigt das Fitbit Logo, auf dem Handy wird sie gefunden, der 4 stellige Code zum verbinden wird aber nicht auf der Uhr angezeigt.
• 10 Sekunden Neustart zeigt anschließend auch nur das fitbit logo
• Halte ich den Knopf ohne Ladegerät gedrückt, fängt das Logo an zu blinken und zeigt anschließen ein rotes X

Vielen Dank
Julia

Moderator Edit: Clarified subject

[BaldEagle74 · Accepted solution]

Hallo @JuIia 

Nachdem die Uhr noch ganz neu ist wäre es am einfachsten sie im Geschäft umzutauschen. Du kannst Dich aber auch an den Support wenden.

Hatte eben erst ein Problem bei einer Sense die sich nicht mehr laden ließ. Neustart hat dort auch nichts gebracht. Nachdem sie Leergelaufen war habe ich sie über Nacht nochmal ans Ladegerät und am nächsten Tag ging sie wieder. Also auch komplett leer laufen lassen und dann erst wieder laden könnte helfen.

[FatimaFitbit]

Hallo @JuIia herzlich Willkommen in der Fitbit Community! Danke, dass du uns von der Situation mit deiner Versa 4 informiert hast und für deine Bemühungen.

@BaldEagle74 danke für deine Hilfestellung. 

@JuIia Ich empfehle dir, falls du es noch nicht getan hast, dich beim Kontakt - Fitbit-Hilfe zu melden. Fülle das Formular aus. Dann kannst du auswählen, wie du Support kontaktieren willst. Sie werden dir gerne weiter unterstützen.