Versa 4 zeigt Vitaldaten nicht auf dem Display an

[EvaZ_333]

Nachdem bei meiner bisherigen Versa4 das Armband gerissen und die Uhr danach ein defektes Display hatte durch den Sturz auf den Boden, habe ich mir eine neue Versa 4 gekauft. Kopplung mit der App funktionierte nach Software-Update gut, allerdings zählte die Uhr dann zwar Schritte und übertrug diese auch in die App, alle Vitaldaten werden jedoch NICHT auf dem Display angzeigt. Neustart und mehrfache Synchronisierung brachte keine Hilfe. Der Händler war ratlos und nahm die Uhr zurück.

Also wieder eine Versa 4 gekauft mit dem selben Resultat. Da Schritte gezählt werden, gehe ich davon aus, dass die Sensoren korrekt arbeiten. Die Uhr kennt auch die Schritte, nur auf dem Display (auf mehreren Zifferblättern gestestet) wird nichts angezeigt. Gibt es hierfür eine Lösung? Ansonsten geht auch diese Uhr zurück und das war dann wohl meine letzte Fitbit-Uhr.

[FatimaFitbit]

Hallo @EvaZ_333!

Herzlich Willkommen in der Fitbit Community! 

Vielen Dank, dass du uns von der Situation von deiner Versa 4, die die Vitaldaten nicht mehr anzeigt, erzählt hast und für deine Bemühungen.

Leuchten die LED Lichter auf der Rückseite deiner Versa 4? 

 Ich empfehle dir Folgendes zu machen:

• Ziehe das Armband so fest an, dass die Uhr am Handgelenk nicht hin und her rutscht. Weitere Informationen findest du unter Wie tracke ich die Herzfrequenz mit meinem Fitbit-Gerät?.
• Die Herzfrequenzmessung funktioniert möglicherweise nicht mit bestimmten Zubehörbändern, insbesondere wenn diese locker sitzen. Verwende für optimale Ergebnisse das mit deinem Gerät gelieferte Band.
• Starte deine Versa 4 erneut neu: halte die Taste 10 Sekunden lang gedrückt, bis auf dem Display das Fitbit-Logo angezeigt wird.
• Du kannst weitere Informationen hier finden: Welche Faktoren können die Herzfrequenzmessung auf meinem Fitbit-Gerät beeinflussen? 

[AndreaStruth]

Hi Eva, da die Antwort auf deinen Post zumindest mir nicht weitergeholfen hat, wollte ich mal fragen, ob du bereits eine Lösung gefunden hast.

Gruß

Andrea