Versa4 - Herzfrequenz wird nicht in der App angezeigt

[lischenwe]

Auf der Uhr sehe ich die herzfrequenz aber in der App nicht mehr. Neustart der uhr und neue Installation der App haben nicht geholfen… grünes Licht hinten blinkt. 

Moderator edit:  updated subject for clarity

[JuanFitbit]

@lischenwe , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Bemühungen. 

Wo fehlt die Herzfrequenz ? Fehlt die Kachel der Herzfrequenz am Dashboard in der App?
Erscheint die Kachel aber ist ausgegraut oder lädt nicht?

Wird die Herzfrequenz bei der Aktivitäten aufgezeichnet?

Kannst du die Messungen der Herzfrequenz an der Versa 4 sehen?

Welches Handy nutzt du, und wie lautet dessen Betriebssytem? (z.B. Pixel Phone 7 Android 15, iPhone 14 iOS 18.2, usw)

[lischenwe]

Danke für die Hilfe !!!

In der App steht einzig und allein ,, keine Daten trage dein Gerät um herzfrequenzdaten aufzuzeichnen“ das feld darunter ist leer also ausgegraut.
Darunter wird mir jedoch mein Ruhepuls angezeigt. Auf der versa sehe ich jedoch den auf und absteigenden Graphen meiner herzfrequenz, sie misst also. 
Ich habe ein iPhone 14 Pro , iOS 17.6.1.

[JuanFitbit]

@lischenwe , vielen Dank für deine Antwort. 

Für die besste Ergebnisse vergewissere dich, dass kein weiteres Bluetooth Gerät mit dem Handy verbunden oder in der Nähe ist. (Kopfhörer, Tastaturen, usw.)

Bitte führe diese Schritte durch, manche hast du bereits gemacht, aber die Reihenfolge ist wichtig:

• Starte deinen Versa 4 neu. 

• Bitte auf dem Handy, geh auf Einstellungen>Bluetooth, und entferne alle Verbindungen, die es mit der Uhr gibt . (Gerät vergessen, ignorieren oder entkoppeln je nach der Version des Betriebssystems des Handys)

• Schalte das Bluetooth aus, und starte dein Handy erneut. (aus- und wieder einschalten).

• Wenn das Handy wieder ein ist, schalte das Bluetooth nochmal ein, aber versuche NICHT von hier aus eine Verbindung mit der Versa 4  herzustellen.

• Gehe auf der App. Von hier aus, versuche die Uhr als neu Gerät einzurichten.