À quand la compatibilité du Huawei P20 lite....

[Rémy]

Bonjour

Ma femme possède un HUAWEI P2O lite c'est le nouveau modèle.

Je lui ai offert une montre Fitbit versa et malheureusement la connexion entre les 2 se coupe sans arrêt...

Je vient de regarder sur votre site...visiblement la montre est compatible avec certain modèle HUAWEI mais pas le nouveau P20...

Pouvez vous me dire si il va y avoir une mise à jour afin de résoudre le souci...ou doit-on rendre notre fitbit pour une montre connectée concurrente compatible ?

Merci de votre réponse...

[AlexandraFitbit]

Bienvenue dans la Communauté @Rémy! Merci de m'informer que ta femme possédé un Huawei P20, surement elle est très contente d'avoir reçu comme cadeau de ta part la Fitbit Versa. Je suis dessolé d'apprendre que la synchronisation entre le deux se coupe sans arrêt. En effet son modèle de téléphone ne se trouve pas dans la liste des appareils compatibles avec la Fitbit App, de ce fait qu'il peut toutefois réussir à se synchroniser ou recevoir des notifications temporairement, partiellement ou ponctuellement, mais nous ne pouvons pas garantir la stabilité.

En réponse à ta question, je n'ai pas de date precise pour te donner, mais je te conseille de consulter de temps en temps la liste pour vérifier si le Huawei P20 est ajouté, car notre équipe travaille constamment pour ajouter des nouveaux modèles. En attendant elle peut utiliser une ordinateur, une tablette ou un autre appareil mobile compatible, pour configurer son Fitbit et synchroniser, tu peux jeter un œil ici pour savoir quels modèles.

Faites-moi savoir si tu as plus des questions! 🙂 

[SANCHO13]

Bonjour FitBit,

Ma Versa acheté hier, est restée synchronisée avec mon Huawei P20 lite, 3 minutes !!

Dans la liste des appareils compatibles, FitBit est seulement au niveau du P8 pour les smartphones Huawei !!!

Sérieusement, a quand une Maj pour les smartphones récents ?

Cordialement

[AlexandraFitbit]

Bienvenu dans la Communauté @SANCHO13! Merci de partager ton experience avec la synchronisation de ta Versa. Note que la première fois ça prends toujours un peu plus du temps, car normalement la mise à jour se fait après la configuration. En effet seulement les Huawei au niveau du P8 ont été testé. Je ne peux pas donner une réponse précise à ta question, mais nos développeurs travaillent régulièrement, pour ajouter des nouveaux appareils dans la liste des appareils compatibles. S'il te plaît jette un œil de temps en temps pour vérifier si le tiens a été ajouté. 

N'hésite pas de me contacter si tu as besoin de quelque chose de plus! 🙂

[SANCHO13]

Bonjour FitBit,

Pour information, la synchro entre ma Versa et mon Huawei P20 lite fonctionne bien même si des déconnexion arrivent de temps en temps ! 

Sinon,  après avoir téléchargé FitBit Connect sur mon Mac, je m'aperçois que la Versa n'est pas proposée.

Avez-vous un autre lien proposant la Versa ou dois-je utiliser l'accès par un autre produit FitBit ?

D'avance merci,

Cordialement

Rémi

[AlexandraFitbit]

Salut @SANCHO13! Merci de ton retour et pour indiquer que la synchronisation entre ta Versa et ton Huawei P20 lite fonctionne bien. Je comprends bien que tu souhaites faire la synchronisation depuis ton Mac, note que pour configurer ta Versa avec celui ci, il faut télécharger l'application mobile pour des appareils iOS, et non l'application Fitbit Connect, c'est pour cette raison qu'elle n'est pas proposée. Tout de même, comme tu l'as déjà configure avec ton appareil mobile Huawei tu ne dois pas la configurer à nouveau, seulement télécharger l'application mobile depuis ta Mac, te connecter avec le même utilisateur et ton mot de passe et synchroniser. 

Faites-moi savoir si tu as plus des questions! 🙂

[SANCHO13]

Bonjour Alexandra FitBit,

Je souhaite surtout rajouter de la musique sur ma Versa. Donc, dois-je passer par mon Mac ou puis-je le faire par l'application de mon Huawei ?

Sinon, pour information, la connexion entre ma Versa et mon Huawei P20 lite reste instable.

D'avance merci,

Cordialement

[AlexandraFitbit]

Salut @SANCHO13! Merci de ton retour, je suis contente de t'aider à transférer de la musique sur ta Versa. Dans ce cas là il faut utiliser ta Mac, l'application Fitbit Connect et avoir des listes des lecture iTunes, ce n'est pas possible de transférer des listes de lecture depuis aucun téléphone. Voici les instructions dans l'article: Comment écouter de la musique et des podcasts sur ma montre Fitbit ?. En ce qui concerne la connexion entre ta Versa et ton Huawei P20 lite elle est susceptible d'être comme ça car ton appareil mobile n'est pas compatible, mais je te conseille de vérifier aussi la connexion internet, des fois ça posse des inconvénients aussi.

Dis-moi comme ça se passe! 

[SANCHO13]

Bonjour Alexandra FitBit,

J'ai installé FitBit Connect sur mon Mac mais comme indiqué précédemment, la Versa n’apparaît pas dans les produits proposés !

Pour info, depuis 2 jours, je n'arrive plus a synchroniser ma Versa avec mon Huawei P20 lite et je suis vraiment déçu car je ne comprend pas comment une montre connectée récente, ne peut pas fonctionner avec un Smartphone récent !

Bon je vais essayer avec mon IPAD Pro et je croise les doigts !

Courage à tous les utilisateurs de la Versa.

Cordialement

Édition de modérateur: Format

[AlexandraFitbit]

Bonjour @SANCHO13, merci de ton retour. Comme indiqué dans mon message precedent la Versa ne n’apparaît pas dans les produits proposés parce que c'est ne pas possible de la configurer avec Fitbit Connect, mais tu l'as déjà configuré avec ton appareil mobile, donc pas besoin de la configurer à nouveau, tu dois seulement suivre maintenant les instructions sur la manière d’installer des applications et de télécharger des listes de lecture. Peux- tu m'indiquer si tu parles donc des produits proposés en bluetooth et m'envoyer des captures d'écran? Voici le lien sur comment attacher des images dans tes post.  En réponse à ta question sur pourquoi ton Huawei P20 ne fonctionne avec l'application Fitbit, pour utiliser cette application ton téléphone doit avoir au moins les systèmes d'exploitation suivantes: Apple iOS 8, Android OS 4.4 (KitKat) Windows 10 version 14393. Si le téléphone ne remplis ces conditions il est susceptible de ne pas fonctionner correctement. J’espère que tu arriveras avec ta IPAD Pro, vérifie seulement qu'elle est compatible. 

J'attend tes nouvelles. 

[Melisteph88]

Bonjour, 

Impossible de synchroniser ma fitbit versa et mon huawei p20 lite comment avez vous fait ?

Cordialement

Mélissa

[SunsetRunner]

Bonjour
Je suis mécontent comme vous j'ai acheté une versa il y à 4 mois elle fonctionnait convenablement durant les 2 premiers mois puis après des problèmes de synchronisation très très fréquent j'ai huawei P 8 lite 2017 que j'ai acheté en même temps et la on me dit que mon m
portable ne serai pas compatible alors que Huawei est le deuxième vendeur mondial après Samsung et avant Apple je me pose la question de savoir si je change de téléphone ou de montre mais je pense abandonné Fitbit car ils viennent de faire une mise à jour sans résultat je vais faire une demande de garantie chez Amazon
Puis j'achèterai une autre marque la versa coûte quand même plus de 200 euros avec verre trempé et bracelet on s'attend à mieux
Voilà mon expérience
Alain


Envoyé depuis mon mobile Huawei

[Rémy]

J'ai changé de téléphone

[SunsetRunner]

Qu'avez vous comme modile
Merci

Envoyé depuis mon mobile Huawei

[Rémy]

Samsung s7

[Uglyserval]

Salut, j'ai eu, il y a quelques semaines, un technicien de chez fitbit au téléphone (sûrement un de ceux qui ne font que lire les réponses préétablies sur leur ordinateur) et il m'a dit que le P20 lite, comme d'autres modèles de chez Huawei, ne serait jamais compatible car le problème est d'ordre matériel et non logiciel. Donc, possesseur de Huawei, laissez tomber la marque fitbit et allez chez la concurrence car eux, ils savent faire des montres compatible toutes marques.

[mariea01]

Bonsoir 

Bon moi qui voulait changer ma Fitbit Surge pour la Versa je vais laisser tomber alors car j ai le P20 Lite.

Par contre avec la Surge aucun problème de synchro.... 

[JPVIJOBLA]

s'il n'y avait que les possesseurs de Huawei, mais hélas pas beaucoup de marques de compatibles, mais c'est l'omerta chez fitbit: achetez la montre, après c'est votre problème . 

[ckikicfloflo]

J'ai du rendre ma versa pour la montre Huawei qui est 2 fois moins cher, certes moins de fonction mais vraiment top avec l'application santé de mon Huawei et j'ai prefpré me passer de ma versa, plutôt que de mon Huawei.

[JPVIJOBLA]

comme je comprends cela ckikicfloflo, j'ai renvoyé la mienne  (avec l'accord de fitbit support) et j'attends le remboursement de fitbit depuis le 22 novembre, date de réception du colis ......... et j'ai repris ma tomtom spark 3, là aussi peut-être moins de fonction  (quoique !!) moins jolie certes, mais compatible avec mon smartphone.