Échec de la mise à jour

[Mbelec]

Bonjour,  j’ai récemment eu un problème avec l’heure de ma versa lite et comme j’étais incapable de faire quelque chose bien j’ai effacé ma montre. Avec l’app de mon cellulaire, j’ai essayé à plusieurs reprises de faire un ajout comme si s’était une nouvelle montre et en suivant tout les étapes je me rend à la mise à jour .  Un coup la mise à jour est à 100%, ça m’indique échec de la mise à jour.    Je suis donc incapable d’installer mon compte sur la montre.    Quoi faire s.v.p.   je suis à bout .    Merci

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @Mbelec. Mes excuses pour la réponse tardive suite aux derniers événements.

Je te remercie d'avoir pris le temps de nous mettre au courant de la situation et d'avoir tenté toutes ces manipulations. Après vérification avec l'équipe du SAV j'ai confirmé que tu as été en contact avec eux. Ma recommandation serait que tu continues ces échanges car ils ont les outils pour vérifier certaine information avec toi. 

Tiens-moi au courant si tu as d'autres questions ou commentaires.

[Mbelec]

Merci. J’ai finalement résolu le problème.

[GraceGFitbit]

Merci pour me tenir au courant @Mbelec. Je suis contente d'apprendre que l'inconvénient est résolu. 

Notre but est que vous ayez la meilleur expérience avec nos produits et services. 

Tiens-moi au courant si tu as d'autres questions ou commentaires. 

Je te souhaite un excellent weekend !